Shopify B2B – funkcje, możliwości i najlepsze praktyki
W ostatnich latach sprzedaż B2B w kanale online dynamicznie rośnie – coraz więcej hurtowni, producentów czy dystrybutorów sprzedaje swoje produkty bezpośrednio przez Internet. Według analizy Forrester do 2025 roku ponad połowa dużych transakcji B2B (o wartości ≥1 mln USD) będzie realizowana przez cyfrowe kanały samoobsługowe (e-commerce lub marketplace). W odpowiedzi na te trendy platformy e-commerce intensywnie rozwijają funkcje B2B. Shopify wyróżnia się jako nowoczesne rozwiązanie – działa już w nim ponad 5 mln sklepów z 175+ krajów, a Shopify odpowiada za około 30% największych sklepów internetowych na świecie. Dzięki intuicyjnemu panelowi, globalnej infrastrukturze i rozbudowanemu ekosystemowi aplikacji Shopify jest dziś powszechnie wybierane do obsługi zarówno sprzedaży detalicznej (D2C), jak i hurtowej (B2B).
July 6, 2025
|
Aleksander Olszewski
Czym jest Shopify B2B?
Shopify B2B to wbudowany w plan Shopify Plus zestaw natywnych funkcji ułatwiających sprzedaż hurtową. Pozwala on prowadzić sprzedaż B2C i B2B w jednym sklepie, przy czym każdej grupie klientów (detalicznej i biznesowej) można przypisać osobne katalogi produktów, cenniki i zasady zamówień. W praktyce klienci hurtowi w panelu Shopify definiowani są jako „firmy”, którym przypisuje się indywidualne warunki: osobne ceny, terminy płatności, adresy wysyłki czy ewentualne zwolnienia podatkowe. Dzięki temu importerzy lub hurtownie mogą widzieć swój, ukryty przed innymi katalog produktów, a jednocześnie zespół sprzedaży kontroluje procesy zamówień firmowych zupełnie niezależnie od sklepu detalicznego. Całość działa na jednolitej infrastrukturze Shopify – z wieloma walutami, lokalizacjami magazynowymi i gotowymi integracjami ERP/CRM, co ułatwia zarządzanie procesami biznesowymi.
Kluczowe funkcje B2B w Shopify (Shopify Plus)
Dzięki Shopify Plus sprzedawcy B2B otrzymują wiele zaawansowanych narzędzi dedykowanych obsłudze kanału hurtowego. Najważniejsze funkcje to m.in.:
- Firmy i konta B2B: Możliwość tworzenia profili firmowych (z wieloma lokalizacjami) dla klientów hurtowych oraz przypisywania pracowników do ról z różnymi uprawnieniami. Dzięki temu poszczególni pracownicy mogą np. mieć rolę „zamawiający” lub „admin” – co ogranicza dostęp do wrażliwych danych i wspiera złożone procesy decyzyjne w dużych organizacjach. Każda firma może mieć własne cenniki, reguły płatności i logikę realizacji zamówień, niezależne od pozostałych.
- Ukryte katalogi i spersonalizowane oferty: Możliwość tworzenia dedykowanych katalogów produktowych dostępnych tylko dla wybranych firm B2B Taki katalog może zawierać wszystkie lub tylko wybrane produkty z indywidualnymi cenami hurtowymi. Dzięki temu np. importer w jednym kraju może widzieć inny zestaw produktów lub specjalne ceny niż dystrybutor na innym rynku. Shopify pozwala też hasłowo ukryć część sklepu B2B, tak aby oferty hurtowe były widoczne jedynie dla zweryfikowanych klientów.
- Ceny hurtowe i rabaty wolumenowe: Platforma wspiera negocjowane listy cen oraz progi ilościowe. Firmie B2B można przypisać stałą cenę hurtową (blokowaną np. w zamówieniu roboczym), niezależną od cen detalicznych. Dodatkowo można zdefiniować rabaty przy zakupie określonych ilości („10% zniżki powyżej 100 szt.” itp.) oraz reguły minimalnych/maksymalnych wielkości zamówień (MOQ) i przyrostów zamówień. Dzięki temu przy dużych zamówieniach system automatycznie nalicza niższą cenę jednostkową, a klient hurtowy nie złoży zlecenia poniżej ustalonego progu.
- Wygodne zamówienia hurtowe: Klienci B2B mogą szybko składać duże zamówienia (bulk ordering) – np. dodając do koszyka setki produktów lub wariantów jednocześnie, korzystając z importu CSV czy funkcji „szybkie zamawianie”. Proces ten jest zintegrowany z jednym sesyjnym checkoutem, co znacznie przyspiesza realizację zamówień hurtowych.
- Zapytania ofertowe (Draft Orders): Shopify Plus umożliwia korzystanie z tzw. zapytań ofertowych, czyli zamówień roboczych. Klient może przygotować zamówienie hurtowe, które sprzedawca może dowolnie edytować – modyfikować produkty, ceny czy warunki – a po akceptacji konwertuje ono w finalne zamówienie. System automatycznie blokuje negocjowaną cenę w zapytaniu ofertowym, nawet jeśli później zmieni się cennik ogólny, co zwiększa przejrzystość i elastyczność procesu negocjacji.
- Elastyczne terminy płatności i fakturowanie: Dla klientów B2B można definiować indywidualne terminy płatności (np. płatności odroczone Net 7/14/30/60/90 dni) oraz wymagać zaliczki przy złożeniu zamówienia. System pozwala też automatycznie generować i wysyłać faktury (np. bezpośrednio z zamówienia roboczego) oraz przypomnienia o płatności (przez Shopify Flow), co usprawnia rozliczenia B2B.
- Karty firmowe (Vaulted cards): Shopify Payments umożliwia bezpieczne przechowywanie danych kart płatniczych klientów hurtowych (tzw. vaulted cards). Hurtownicy mogą wyrazić zgodę na zapisanie karty firmowej, by przy kolejnych płatnościach wystarczyło jednym kliknięciem ją obciążyć, gdy nadejdzie termin płatności. To przyspiesza obsługę transakcji odroczonych.
- Integracje i automatyzacja procesów: Kluczową zaletą Shopify jest bogaty ekosystem integracji. Platforma oferuje certyfikowane konektory do systemów ERP (np. NetSuite, Microsoft Dynamics 365) i CRM, dzięki którym stany magazynowe, zamówienia i cenniki synchronizują się w czasie rzeczywistym z ERP, eliminując ręczne przepisywanie danych. Ponadto Shopify Flow pozwala automatyzować powtarzalne zadania B2B (zatwierdzanie dużych zamówień, wysyłka przypomnień, segmentacja klientów itp.) bez kodowania, co uwalnia zespół od monotonnych operacji.
Shopify Plus – zaawansowane narzędzia B2B
Plan Shopify Plus rozszerza możliwości hurtowej sprzedaży o dodatkowe narzędzia enterprise. Kluczowe funkcje Shopify Plus dla B2B to między innymi:
- Dedykowany portal B2B: Możliwość uruchomienia osobnego sklepu lub „marketu” dla klientów hurtowych (z własnym adresem URL, panelem logowania i interfejsem), niezależnego od sklepu D2C. Dzięki temu można całkowicie spersonalizować doświadczenie hurtowni (np. inne menu, banery czy kolekcje produktów) bez wpływu na stronę dla klientów detalicznych. Przykładem jest marka Kulani Kinis, która obok sklepu D2C utworzyła dedykowany sklep B2B i dzięki temu uzyskała spójne brandingowo środowisko dla hurtowników.
- Rozbudowane listy cen i limity kredytowe: Shopify Plus pozwala na tworzenie bardziej skomplikowanych struktur cenowych – np. firmowych cen hurtowych uzależnionych od organizacji klienta czy lokalizacji magazynu – oraz manualnego przydzielania linii kredytowych (kredytu kupieckiego) poszczególnym klientom biznesowym. Umożliwia to przypisanie konkretnemu kontrahentowi indywidualnych warunków płatności i limitów zakupowych dopasowanych do umowy handlowej.
- Większa personalizacja i headless commerce: Korzystając z Shopify Plus masz dostęp do narzędzi headless (Hydrogen/Storefront API) i gotowych rozwiązań PWA. Dzięki temu można spełnić nietypowe wymagania dużych sklepów B2B – np. stworzyć niestandardową aplikację mobilną lub portal zakupowy z unikalnym UX, zachowując jednocześnie pełną integrację z back-endem Shopify.
- Skalowalność i wydajność: Shopify Plus jest zaprojektowany pod potrzeby dużych sklepów hurtowych – obsługuje tysiące produktów i zamówień bez spadku wydajności. Zarządzana infrastruktura SaaS zapewnia bardzo wysoką dostępność (ok. 99,99% czasu działania) oraz błyskawiczne czasy odpowiedzi API (średnio ~100 ms). Platforma rośnie wraz z biznesem, a szczytowe obciążenia (np. Black Friday) obsługiwane są transparentnie dla sprzedawcy.
Najlepsze praktyki wdrożenia B2B na Shopify
Wdrożenie funkcji B2B na Shopify warto poprzedzić przemyślaną strategią. Oto kilka sprawdzonych wskazówek:
- Wyraźne oddzielenie kanałów: Zapewnij osobne ścieżki zakupowe dla B2C i B2B. Możesz np. ustawić dedykowany rynek/market B2B (w panelu Markets) z własnym menu i szatą graficzną. Użytkownicy hurtowi po zalogowaniu powinni natychmiast zobaczyć katalog hurtowy (z odpowiednią ofertą i cenami), co poprawia intuicyjność i konwersję.
- Weryfikacja klienta: Wymagaj rejestracji firmowej z kluczowymi danymi (numer NIP/VAT, forma prawna itp.) i ręcznie akceptuj każdego nowego klienta B2B. Dzięki temu będziesz mieć kontrolę nad bazą hurtowników i od razu filtrować zweryfikowane firmy. Dopiero po zatwierdzeniu klient otrzymuje dostęp do oferty hurtowej.
- Personalizacja oferty: Maksymalnie dostosuj katalog i ceny do konkretnego segmentu klienta. Przykładowo możesz stworzyć osobne kolekcje i cenniki dla importerów i lokalnych dystrybutorów, a także zadbać o lokalizację sklepu (język, waluta) względem rynku. Im lepiej oferta odpowiada potrzebom klienta hurtowego, tym wyższa konwersja.
- Intuicyjny UX dla hurtu: Projektując sklep, pamiętaj o specyfice dużych zamówień. Eksponuj minimalne ilości zamówienia, progi rabatowe czy kroki porządkowe (MOQ). Wykorzystaj funkcje ułatwiające hurtowe zakupy (np. szybkie formularze zamówień, możliwość importu SKU/CSV). Klient B2B powinien móc szybko wyszukać produkty i dodać duże ilości do koszyka.
- Elastyczne warunki zakupu: Dostosuj płatności do indywidualnych ustaleń handlowych. Wprowadzaj opóźnienia płatności (Net terms), możliwość podziału zamówienia na transze czy zaliczki, jeśli tego wymaga kontrakt. Daj też klientom możliwość składania zapytań ofertowych („submit for approval”), dzięki czemu proces negocjacji może przebiegać w wygodnej formie online.
- Integracja z systemami firmowymi: Priorytetowo podłącz Shopify do ERP (stany magazynowe, księgowość, cenniki) i CRM. Gotowe integracje obniżają koszty wdrożenia – Shopify udostępnia predefiniowane konektory do popularnych ERP, co automatycznie synchronizuje dane i eliminuje błędy ręcznego eksportu/importu. Dzięki temu zamówienia hurtowe płynnie trafiają do systemu finansowo-magazynowego firmy.
- Analizy i raportowanie: Wykorzystuj wbudowane narzędzia analityczne (np. Advanced Reports, ShopifyQL) do monitorowania wyników B2B. Analizuj metryki takie jak średnia wartość zamówienia hurtowego (AOV), długość cyklu życia klienta (LTV) czy marże dla poszczególnych firm. Takie raporty pomogą optymalizować ofertę B2B i podejmować decyzje biznesowe oparte na danych.
Przykład sukcesu: Kulani Kinis
Dobrym przykładem efektów wdrożenia Shopify B2B jest australijska marka odzieży Kulani Kinis. Firma, mająca już sklep na Shopify Plus, uruchomiła osobny sklep hurtowy (dedykowany wyłącznie klientom B2B). Dzięki temu stworzyła intuicyjne środowisko zakupowe dla hurtowników (m.in. personalizowane kolekcje i łatwy interfejs „dodawania wielu rozmiarów”). Wyniki mówią same za siebie: po wprowadzeniu kanału B2B Kulani Kinis zanotowała 300% wzrost przychodu z transakcji hurtowych oraz trzykrotny wzrost liczby klientów B2B, a całkowite przychody z tego segmentu urósł o 60% rok do roku. Takie studium przypadku pokazuje, jak duży wpływ na wzrost biznesu mają funkcje hurtowe Shopify Plus i odpowiednio poprowadzone wdrożenie.
Konkurencyjne rozwiązania B2B – porównanie
Na rynku e-commerce dostępne są także inne platformy obsługujące sprzedaż hurtową. Poniższa tabela przedstawia porównanie kluczowych cech najpopularniejszych rozwiązań B2B:
Podsumowanie
Shopify B2B (w ramach planu Shopify Plus) to nowoczesne rozwiązanie, które pozwala firmom hurtowym przenieść sprzedaż do internetu i obsłużyć zarówno klientów detalicznych, jak i biznesowych na jednej platformie. Zawiera wszystkie kluczowe funkcje e-commerce B2B – od katalogów hurtowych i indywidualnych cenników, po zaawansowane opcje zamówień i terminów płatności – a przy tym zapewnia skalowalność i bezpieczeństwo infrastruktury. Przykłady rynkowe (jak Kulani Kinis) pokazują, że odpowiednie wdrożenie B2B na Shopify Plus może przełożyć się na wielokrotny wzrost transakcji hurtowych i przychodów.
Jeśli planujesz wdrożyć Shopify w swojej firmie B2B lub przenieść sklep hurtowy na Shopify Plus, skontaktuj się z nami. Oferujemy bezpłatną konsultację, analizę wymagań biznesowych oraz kompleksowe wdrożenie rozwiązania Shopify B2B dostosowanego do potrzeb Twojego przedsiębiorstwa. Razem zbudujemy efektywny sklep hurtowy, który wykorzysta pełnię możliwości platformy Shopify.
