Synergia Shopify i Odoo: Kompleksowe zaplecze dla eCommerce B2C i B2B
Prowadzenie nowoczesnego sklepu internetowego to nie tylko atrakcyjna witryna i proces składania zamówień. Równie istotne jest sprawne zaplecze operacyjne, które obsłuży wszelkie procesy back-office – od zarządzania magazynem, przez księgowość, po relacje z klientami. Wiele firm e-commerce (zarówno w modelu B2C, jak i B2B) korzysta z platformy Shopify jako front-endu sprzedażowego, doceniając jej łatwość obsługi i bogaty ekosystem aplikacji. W miarę rozwoju biznesu pojawiają się jednak wyzwania: jak efektywnie zarządzać rosnącą liczbą zamówień, stanami magazynowymi, fakturami czy obsługą klienta?
January 28, 2026
|
Arkadiusz Kornafel
Odpowiedzią zwykle jest wdrożenie systemu ERP. Z naszych doświadczeń w attomy systemem doskonale komplementarnym z Shopify jest Odoo – nowoczesny ERP, który daje pełen pakiet zintegrowanych modułów biznesowych. Połączenie Shopify i Odoo tworzy zintegrowany ekosystem, w którym sklep internetowy działa w harmonii z back-office, eliminując manualne przenoszenie danych i usprawniając pracę firmy. Taka synergia przekłada się na zautomatyzowane workflow i umożliwia skupienie się na rozwoju firmy jako całości.
W praktyce integracja Shopify z Odoo zapewnia współpracę front-endu sklepu z zapleczem operacyjnym. Zamówienia składane w sklepie Shopify są automatycznie przekazywane do Odoo, gdzie uruchamiane są procesy realizacji – aktualizacja stanów magazynowych, fakturowanie, wysyłka i obsługa klienta. Dzięki temu e-sklep i system ERP działają jak jeden organizm, dostarczając klientom doskonałe doświadczenie zakupowe, a firmie – pełną kontrolę nad operacjami.
Shopify na froncie, Odoo na zapleczu
Shopify słynie z tego, że umożliwia bardzo szybkie uruchomienie estetycznego, wydajnego, skalowalnego sklepu online. To platforma zaprojektowana dla sprzedaży internetowej, która oferuje przyjazny interfejs i niezliczone integracje ułatwiające obsługę klienta i marketing. Jednak za każdą stroną e-commerce stoi realny biznes, który wymaga zarządzania wieloma obszarami wewnętrznymi – od gospodarki magazynowej, przez księgowość po marketing. Shopify po prostu nie został stworzony jako system do zarządzania tymi wszystkimi procesami; ma ograniczone możliwości w zakresie back-office i często wymaga wielu dodatkowych aplikacji do obsługi np. zaawansowanej logistyki czy finansów. To, co czyni Shopify znakomitym narzędziem front-endowym (elastyczność dzięki aplikacjom), bywa jednocześnie jego słabością – rozproszone rozwiązania mogą powodować fragmentację danych i procesów.
Z kolei Odoo to wszechstronny system ERP obejmujący m.in. moduły magazynowe, sprzedażowe, CRM, księgowe, produkcyjne, HR i marketingowe. Odoo zapewnia jeden spójny system do obsługi operacji firmy. Jego siła tkwi w integracji – dane i procesy wszystkich działów są połączone, co eliminuje silosy informacyjne. Dzięki temu Odoo doskonale uzupełnia Shopify. Możemy w uproszczeniu powiedzieć: Shopify odpowiada za doświadczenie klienta i sprzedaż online, a Odoo za całą resztę procesów biznesowych w tle. Dla firm, które chcą korzystać z najlepszych cech obu światów – atrakcyjnego frontu sklepowego i mocnego zaplecza operacyjnego – integracja Shopify z Odoo jest idealnym rozwiązaniem. Pozwala ona utrzymać sklep na Shopify, który robi to, w czym jest najlepszy (sprzedaż, UI/UX), jednocześnie powierzając Odoo “ciężar” operacji: zarządzanie produktami, stanami magazynowymi, realizacją zamówień, finansami, produkcją i innymi obszarami.
Wyzwania korzystania wyłącznie z Shopify (bez integracji z ERP)
Używanie samej platformy Shopify (bez dedykowanego zaplecza ERP) sprawdza się na początku działalności, jednak wraz z rozwojem e-sklepu mogą pojawić się liczne utrudnienia. Poniżej kilka typowych wyzwań, z jakimi borykają się sklepy internetowe oparte wyłącznie na Shopify, oraz konsekwencje braku integracji:
Rozproszone dane i brak centralizacji
Informacje o produktach, stanach magazynowych, zamówieniach czy klientach często rozsiane są w wielu miejscach (w panelu Shopify, plikach Excel, osobnej księgowości itp.). Brak jednej bazy danych powoduje duplikację pracy i zwiększa ryzyko błędów.
Ograniczone zarządzanie zapasami
Shopify oferuje podstawowe funkcje ewidencji stanów magazynowych, ale gdy firma ma więcej niż jeden magazyn lub potrzebuje zaawansowanych metod kontroli stocków, możliwości Shopify szybko się kończą. Brakuje wbudowanej obsługi wielu magazynów i automatycznego uzupełniania zapasów. W efekcie rośnie ryzyko oversellingu (sprzedania więcej sztuk, niż jest fizycznie dostępnych) lub przeciwnie – zalegania towaru. System Shopify nie jest idealny, jeśli operacje opierają się na skomplikowanej logistyce magazynowej czy modelu B2B. Bez dedykowanego WMS trudno śledzić stany w czasie rzeczywistym, co może prowadzić do braków magazynowych albo sprzedaży produktów, których zabrakło na półce – a to prosta droga do niezadowolenia klientów.
Manualna obsługa zamówień i wysyłek
Przy większej skali sprzedaży, ręczne przetwarzanie każdego zamówienia (sprawdzanie płatności, ręczne tworzenie dokumentów sprzedaży, przekazywanie danych do wysyłki) staje się wąskim gardłem. Shopify umożliwia podstawową obsługę zamówień, ale nie koordynuje automatycznie całego procesu realizacji. Brak integracji z systemem ERP oznacza np. konieczność ręcznego wprowadzania zamówień do zewnętrznych systemów (księgowego, magazynowego) lub osobnego logowania się do paneli firm kurierskich. To generuje opóźnienia i błędy. Zintegrowany system potrafi automatycznie zaimportować zamówienie ze sklepu do ERP i zainicjować jego realizację – bez tego firma traci cenny czas, a klient czeka dłużej na paczkę.
Księgowość i finanse „poza systemem”
Shopify nie posiada pełnoprawnego modułu księgowego. Oznacza to, że sprzedaż z Shopify trzeba eksportować do osobnego programu finansowo-księgowego lub wprowadzać dokumenty ręcznie. Gdy Shopify jest zintegrowany z modułem księgowym Odoo, sprzedaż, zwroty czy podatki z e-commerce mogą automatycznie trafiać do rejestrów finansowych, zapewniając bieżący pogląd na przychody i koszty oraz zgodność ksiąg.
Ograniczona personalizacja obsługi klienta (CRM)
Shopify przechowuje dane klientów i historię ich zamówień, ale nie oferuje rozbudowanych narzędzi CRM do aktywnej pracy z tymi informacjami. Jeśli sklep chce prowadzić np. segmentację klientów, planować follow-upy sprzedażowe, akcje lojalnościowe czy kampanie marketingowe oparte o zachowania kupujących, potrzebne są dodatkowe narzędzia. Bez integracji z CRM wiele cennych danych o klientach pozostaje niewykorzystanych. Dla przykładu, trudno w Shopify samodzielnie zarządzać lejkiem sprzedażowym B2B czy śledzić wszystkie punkty styku z klientem (sklep, e-mail, kontakt telefoniczny) w jednym miejscu. To utrudnia budowanie trwałych relacji i spersonalizowanej komunikacji. Odoo CRM w połączeniu ze sklepem pozwala te ograniczenia zlikwidować – dane o klientach z Shopify mogą zasilać kampanie marketingowe i działania handlowe – ale bez integracji sklep traci tę szansę.
Brak narzędzi do zarządzania zadaniami i czasem pracy
Gdy sprzedajesz produkty wymagające dodatkowej pracy pracowników (np. montażu, konfiguracji, wdrożenia lub projektowania), Odoo zapewnia pełną kontrolę nad zadaniami i czasem ich realizacji. Shopify nie posiada wbudowanych narzędzi do zarządzania projektami ani monitorowania czasu pracy zespołu, co utrudnia śledzenie postępów i kosztów. Integracja z modułami Odoo Projekty i Odoo Timesheets pozwala tworzyć projekty automatycznie po złożeniu zamówienia w sklepie – każde zamówienie może być powiązane z konkretnym projektem, w ramach którego przypisywane są zadania, harmonogramy i rejestrowany rzeczywisty czas pracy. Dzięki temu menedżerowie mają bieżący wgląd w obciążenie zespołu, terminy realizacji i rentowność poszczególnych zamówień, co w Shopify bez integracji jest niemożliwe.
Brak kontroli nad procesem produkcji i kompletacji
Gdy sprzedajesz produkty, które wymagają własnej produkcji, montażu lub kompletacji z różnych komponentów, Shopify nie zapewnia żadnych narzędzi do planowania i zarządzania tym procesem. Nie ma możliwości definiowania operacji produkcyjnych, gniazd roboczych czy śledzenia zużycia materiałów. Integracja z modułem Odoo Produkcja (MRP) pozwala powiązać zamówienia ze sklepu z rzeczywistym procesem wytwarzania – po złożeniu zamówienia w Shopify system może automatycznie tworzyć zlecenie produkcyjne w Odoo, przypisane do odpowiednich gniazd roboczych, z określonymi operacjami i listą komponentów (BOM). Odoo umożliwia także monitorowanie postępu i kosztów każdej operacji, a ukończone wyroby mogą zostać automatycznie przesunięte na stan magazynowy i przygotowane do wysyłki. Dzięki temu cały proces – od zamówienia klienta po finalny produkt – jest spójny, kontrolowany i w pełni zautomatyzowany.
Brak zaawansowanych reguł składowania i uzupełnień stanów
Gdy zarządzasz większym magazynem lub wieloma lokalizacjami, potrzebujesz nie tylko informacji „ile jest na stanie”, ale też gdzie dokładnie towar powinien leżeć i kiedy automatycznie go domawiać. Shopify oferuje podstawową kontrolę stanów, ale nie posiada rozbudowanych reguł składowania, automatycznego uzupełniania zapasów ani prognozowania zapotrzebowania – często wymaga to dodatkowych aplikacji lub ręcznej analizy raportów. W Odoo możesz zdefiniować reguły składowania (putaway rules), które automatycznie kierują produkty do właściwych miejsc (np. regałów, stref mroźni, lokacji szybkiej kompletacji) oraz reguły uzupełniania/reordering rules, które pilnują minimalnych i maksymalnych poziomów zapasów i generują zamówienia zakupu lub zlecenia produkcyjne, gdy prognozowany stan spada poniżej progu. W połączeniu z prognozowaniem w oparciu o zapotrzebowanie i sprzedaż Odoo pozwala utrzymać właściwe stany magazynowe przy mniejszym nakładzie pracy, ograniczyć braki towaru i nadmierne zatowarowanie, czego Shopify „z pudełka” nie zapewnia.
Brak spójnych narzędzi HR i EOD (urlopy, onboarding, dokumenty)
Gdy firma rośnie, a zespół obsługujący sprzedaż i realizację zamówień się powiększa, potrzebujesz nie tylko rejestrować sprzedaż, ale też porządkować życie pracowników: urlopy, wejścia/wyjścia z firmy, umowy i dokumenty za pomocą elektronicznego obiegu dokumentów (EOD). Shopify w ogóle nie obejmuje obszaru HR – nie obsłużysz w nim wniosków urlopowych, procesów onboardingu ani obiegu dokumentów pracowniczych, więc wszystko ląduje w Excelach, e‑mailach lub osobnych systemach. Odoo oferuje moduły Time Off (urlopy) z konfigurowalnymi typami nieobecności, saldami i ścieżkami akceptacji, onboarding i offboarding oparte o listy zadań i automatyczne przypisywanie czynności do HR, menedżera czy IT, a także zarządzanie dokumentami pracowniczymi (umowy, zaświadczenia, certyfikaty) z centralnym repozytorium i integracją z modułem Documents. Dzięki temu te same dane pracownika zasilają urlopy, listy zadań onboardingowych i komplet dokumentów w ramach EOD, co ogranicza chaos, ułatwia audyty i odciąża właściciela firmy od ręcznego pilnowania „spraw kadrowych” poza systemem sprzedaży.
Brak zarządzania danymi produktowymi (PIM)
Gdy sprzedajesz wiele produktów w różnych kanałach i wariantach, potrzebujesz centralnego systemu PIM (Product Information Management) do zarządzania opisami, zdjęciami, specyfikacjami technicznymi i atrybutami, a nie tylko prostych kart produktów w sklepie. Shopify pozwala dodawać produkty, ale nie oferuje zaawansowanego PIM – brakuje narzędzi do wzbogacania danych marketingowych, zarządzania wariantami, wersjonowaniem czy automatycznego dystrybuowania informacji do wielu kanałów sprzedaży (marketplace, druk, B2B). Odoo z modułem Products i opcjonalnymi rozszerzeniami PIM działa jako centralna baza danych produktowych, gdzie definiujesz atrybuty, kategorie, multimedia i wersje językowe, a zmiany automatycznie synchronizują się ze sklepem Shopify, magazynem i księgowością. Dzięki temu masz spójne, bogate karty produktów we wszystkich kanałach bez dublowania pracy i błędów, co w samym Shopify wymaga zewnętrznych aplikacji lub ręcznych aktualizacji.
Brak pełnego OMS (Order Management System)
Gdy realizujesz zamówienia z wielu kanałów (sklep, marketplace, B2B, sprzedaż bezpośrednia), potrzebujesz centralnego OMS do automatyzacji całego cyklu życia zamówienia – od przyjęcia, przez weryfikację i realizację, po wysyłkę, zwroty i obsługę posprzedażową. Shopify obsługuje podstawowe zamówienia online, ale nie jest pełnym OMS – brakuje mu automatyzacji weryfikacji płatności, blokady stanów magazynowych w czasie rzeczywistym, zarządzania zwrotami z aktualizacją magazynu czy integracji z wieloma kanałami bez dodatkowych aplikacji. Odoo działa jako kompleksowy OMS: przyjmuje zamówienia ze Shopify i innych źródeł, automatycznie weryfikuje dostępność, rezerwuje towary, generuje faktury, koordynuje kompletację/wysyłkę z kurierami, śledzi statusy i obsługuje zwroty z pełną synchronizacją stanów i księgowości. Dzięki temu masz jeden panel z pełną widocznością procesów, redukcją błędów (np. overselling), raportami efektywności i skalowalnością dla rosnącego biznesu – wszystko zintegrowane z magazynem, produkcją i CRM, czego Shopify sam nie oferuje.
Brak elastycznej otwartości na modyfikacje
Gdy standardowe funkcje sprzedaży i magazynu przestają wystarczać, a potrzebujesz dostosować system do unikalnych procesów firmy (np. specyficznych raportów, workflow czy integracji), Shopify wymaga drogich aplikacji lub zewnętrznych deweloperów z ograniczeniami w dostępie do kodu. Odoo wyróżnia się pełną otwartością na modyfikacje: Odoo Studio pozwala bez kodowania tworzyć niestandardowe pola, widoki, raporty i workflow wizualnie (drag&drop), App Store z tysiącami gotowych modułów rozszerza funkcjonalność (np. dla branży, integracje API), a własny kod Python/XML umożliwia głęboką personalizację – od custom modeli po zaawansowane automatyzacje. Dzięki temu dostosowujesz system do siebie bez wymiany całego rozwiązania, zachowując aktualizacje i skalowalność, co w zamkniętych platformach jak Shopify jest znacznie trudniejsze i droższe.
Pełna elastyczność hostingu i kontroli danych
Odoo oferuje dwa główne modele wdrożenia idealnie dopasowane do potrzeb: Odoo.sh (zarządzana chmura z automatycznymi backupami, stagingiem, Git i skalowalnymi zasobami dla wygody i szybkiego startu) lub własny serwer lokalny/on-premise (pełna kontrola nad bazą danych, hardware i konfiguracją dla maksymalnej suwerenności). Łatwa migracja między nimi bez utraty danych pozwala zaczynać w chmurze, a skalować lokalnie – optymalizując koszty, spełniając RODO i dostosowując wydajność do obciążeń. Idealne dla polskich firm szukających kontroli nad danymi przy niskich kosztach długoterminowych.
Podsumowując, sklep oparty tylko na Shopify może działać sprawnie przy małej skali, ale w miarę wzrostu biznesu braki w obszarze back-office stają się coraz bardziej dotkliwe. Pojawiają się problemy z wydajnością operacji, spójnością danych i możliwością skalowania. Tu właśnie warto rozważyć włączenie Odoo do ekosystemu – aby zapełnić luki i zautomatyzować to, czego sam Shopify nie załatwi.
Odoo jako kompletne zaplecze e-commerce – moduły i ich rola
Odoo to modułowy system ERP, który można dopasować do potrzeb niemal każdej firmy. Dla przedsiębiorstwa korzystającego z Shopify, Odoo pełni rolę mózgu operacji: zbiera i przetwarza informacje ze sklepu oraz wspomaga pracowników w wykonywaniu zadań back-office. Poniżej przegląd kluczowych modułów Odoo i tego, jak wspierają one działalność e-commerce:
Magazyn (Inventory/Warehouse Management)
Zarządzanie magazynem to serce operacji e-commerce – zapewnia dostępność towarów i terminową realizację zamówień. Odoo wyróżnia się zaawansowanymi możliwościami w tym obszarze. System oferuje natywną obsługę wielu magazynów w jednym spójnym środowisku – firma może kontrolować stany produktów we wszystkich lokalizacjach z jednego miejsca. Dzięki synchronizacji w czasie rzeczywistym między Shopify a Odoo, każda sprzedaż na sklepie od razu koryguje stan w Odoo, co zapobiega oversellingowi i brakowi towaru. Pełna widoczność zapasów pozwala optymalnie rozdzielać stock między kanały sprzedaży i magazyny. Co więcej, Odoo automatyzuje wiele operacji magazynowych: może np. automatycznie inicjować transfer wewnętrzny towaru z magazynu centralnego do regionalnego, gdy w tym drugim zaczyna brakować produktów. Wspiera też wieloetapowe procesy logistyczne – standardowo dostępne są np. przepływy pick-pack-ship, gdzie system generuje kolejno zadania pobrania towaru, zapakowania i przygotowania wysyłki według zdefiniowanych reguł. Tak zaawansowane funkcje rzadko spotykane są w samodzielnych platformach e-commerce. Dla sklepu oznacza to, że proces realizacji zamówień może być w pełni zautomatyzowany i kontrolowany – od momentu sprzedaży, przez kompletację i spakowanie paczki, po przekazanie przesyłki kurierowi, wszystko jest rejestrowane w Odoo. Moduł magazynowy Odoo obsługuje także automatyczne uzupełnianie zapasów: można ustawić progi minimalne, poniżej których system sam wygeneruje zamówienie zakupu do dostawcy lub zaplanuje przesunięcie towaru z innego magazynu. Dzięki temu firma unika zarówno sytuacji braków (system z wyprzedzeniem dba o zaopatrzenie), jak i nadmiernego zamrożenia kapitału w zalegającym towarze. Moduł oferuje zaawansowane raportowanie (wartość zapasów, obroty, przeterminowane partie, efektywność kompletacji), strategie usuwania zapasów (FIFO, FEFO, LIFO), elastyczne pakowanie paczek oraz pełne śledzenie partii produktów (traceability) dla branż regulowanych. Sprawny moduł magazynu w Odoo przekłada się bezpośrednio na zadowolenie klientów e-sklepu – zamówienia są realizowane szybciej, błędy wysyłek rzadsze, a towar zawsze dostępny tam, gdzie trzeba.
Sprzedaż i realizacja zamówień (Sales & Order Fulfillment)
Moduł sprzedaży w Odoo integruje się z Shopify, dzięki czemu zamówienia klientów złożone w sklepie trafiają automatycznie do Odoo. Każde takie zamówienie może w Odoo przejść pełny cykl realizacji: od automatycznego potwierdzenia i rezerwacji towaru, poprzez wystawienie faktury/Paragonu, aż po generowanie dokumentu dostawy i integrację z firmą kurierską w celu nadania przesyłki. Pracownicy nie muszą przepisywać danych – Odoo samo tworzy odpowiednie rekordy (dokumenty magazynowe, faktury itp.), zmniejszając nakład pracy ręcznej i eliminując pomyłki. System umożliwia również bieżące śledzenie statusu realizacji – zarówno przez obsługę sklepu (widzą, które zamówienia są spakowane, które w drodze), jak i przez klientów, którym można udostępnić automatyczne powiadomienia o etapach realizacji. Przy większej skali sprzedaży ważna jest wydajność: Odoo jest w stanie przetwarzać hurtowe ilości zamówień (tworzyć dokumenty i zadania magazynowe „hurtowo”), dzięki czemu nawet podczas szczytów sprzedażowych proces obsługi nie spowalnia. W praktyce oznacza to np. że setki zamówień z akcji promocyjnej potrafią zostać zaimportowane i rozdzielone do realizacji w ciągu sekund, co byłoby niemożliwe w przypadku manualnej obsługi. Dodatkowo, dzięki integracji, statusy zamówień i informacje o wysyłce mogą wracać z Odoo do Shopify w czasie rzeczywistym – sklep internetowy jest na bieżąco aktualizowany (np. że zamówienie zostało wysłane wraz z numerem śledzenia paczki), co poprawia doświadczenie kupujących.
Księgowość i finanse
Odoo posiada wbudowany w moduł księgowy, który spełnia wymogi sprawozdawczości i podatkowe w wielu krajach (wspiera różne plany kont, VAT, generowanie deklaracji itd.). W kontekście integracji z Shopify kluczowe jest to, że wszystkie transakcje ze sklepu mogą automatycznie zasilać moduł finansowy Odoo. Sprzedaż internetowa jest od razu rejestrowana – każda płatność od klienta, każde zamówienie (np. faktura zaliczkowa przy płatności online) zostaje zaksięgowane według zdefiniowanych reguł. Podobnie zwroty (refundacje) czy koszty wysyłek mogą być odwzorowane w księgach. Dzięki temu firma ma aktualny obraz przychodów, należności, kosztów wysyłki, pobrań itp. bez żadnej pracy manualnej. Rekonsyliacja płatności (np. dopasowanie raportu z bramki płatniczej do zamówień) także może być zautomatyzowana. Odoo integruje różne kanały płatności, co upraszcza kontrolę finansów. Dla działu księgowości oznacza to koniec z ręcznym wprowadzaniem setek faktur ze sklepu – system sam dba o większość ewidencji, a księgowi mogą skupić się na nadzorze i analizie. Ważnym aspektem jest też zgodność podatkowa – Odoo pozwala przypisać odpowiednie stawki VAT wg kraju klienta czy progu sprzedaży (co jest istotne przy sprzedaży zagranicznej). Odoo dostosowuje się do krajowych realiów (np. KSeF) przy wsparciu firm partnerskich. Integracja zapewnia, że do każdego zamówienia będą automatycznie zastosowane poprawne podatki, a księgi będą zgodne z wymogami (np. w UE threshold VAT OSS). W rezultacie finanse firmy są zawsze pod kontrolą, a księgi na bieżąco aktualne, co upraszcza zamknięcia miesiąca i raportowanie.
CRM (Zarządzanie relacjami z klientami)
Odoo dostarcza rozbudowane narzędzie CRM, które w połączeniu z Shopify staje się niezwykle cenne. Wszystkie dane klientów i historię zakupów można synchronizować z modułem CRM Odoo. Pozwala to działowi sprzedaży i marketingu na głębszą analizę i wykorzystanie tych informacji. Przykładowo, leady pozyskane przez sklep (np. poprzez zapis do newslettera czy porzucone koszyki) mogą automatycznie trafiać do Odoo jako potencjalni klienci do obsługi przez dział handlowy. CRM daje możliwość segmentacji klientów – można tworzyć listy klientów VIP, klientów hurtowych, klientów o wysokiej wartości zamówień itp., by kierować do nich spersonalizowane komunikaty. Marketing automation w Odoo umożliwia budowanie kampanii (email, SMS, powiadomienia push) do segmentów klientów na podstawie zebranych danych o ich aktywności zakupowej. Dzięki integracji z Shopify sklep może np. automatycznie wysyłać kampanię do wszystkich klientów, którzy w ostatnim miesiącu kupili dany produkt (cross-selling) albo przypominać hurtownikowi o złożeniu kolejnego zamówienia po upływie określonego czasu. Co więcej, dział obsługi klienta ma w Odoo pełny kontekst – jeśli klient dzwoni lub pisze z pytaniem, pracownik w CRM widzi od razu historię jego zamówień, preferencje, wcześniejsze kontakty. To pozwala na znacznie lepszą, bardziej spersonalizowaną obsługę. W modelu B2B CRM Odoo wspiera też proces ofertowania i zarządzania lejkiem sprzedaży – np. zapytania ofertowe od klientów biznesowych zebrane na stronie mogą trafiać do Odoo, gdzie handlowcy przygotują ofertę i zamienią ją w zamówienie. Sumując, integracja Shopify-Odoo przekształca surowe dane klientów w cenne relacje – ułatwia zwiększanie lojalności i wartości klienta w czasie.
Marketing
Poza wspomnianym CRM, Odoo oferuje dedykowane moduły marketingowe (Email Marketing, Marketing Automation, Social Marketing), które również korzystają z danych ze sklepu. Mając całą bazę klientów i ich transakcje w jednym systemie, firma może tworzyć zaawansowane akcje promocyjne. Przykładowo: moduł Email Marketing w Odoo pozwala wysłać newsletter do wszystkich klientów, którzy nie kupowali od 6 miesięcy – dane o ostatnim zakupie czerpie z modułu sprzedaży zasilanego przez Shopify. Można też automatycznie generować kupony rabatowe w Odoo i wysyłać je mailem do wybranych segmentów (np. „Porzucony koszyk – oto 5% rabatu na dokończenie zakupu”). Integracja zapewnia spójność komunikacji – np. informacje o preferencjach klientów czy zgodach marketingowych są jednolite w sklepie i systemie ERP. Ponadto Odoo ma moduł Website/E-commerce, z którego można korzystać równolegle, np. do prowadzenia bloga firmowego SEO (podczas gdy sprzedaż jest na Shopify). Wszystkie te działania marketingowe, wsparte danymi z Shopify, pozwalają zwiększać sprzedaż i angażować klientów niższym kosztem, bo automatycznie i celnie.
Zakupy i dostawcy (Procurement)
Prowadząc e-commerce, często współpracujemy z wieloma dostawcami towarów lub surowców. Moduł zakupów w Odoo integruje się z magazynem i sprzedażą, umożliwiając automatyczne zaopatrzenie. Jak wspomniano, Odoo może wygenerować zamówienie do dostawcy gdy wykryje niski stan magazynowy danego produktu. Może też usprawnić importowanie ofert od dostawców, porównywanie cen, śledzenie terminów dostaw. Dzięki integracji z danymi sprzedażowymi z Shopify, Odoo jest w stanie przewidywać zapotrzebowanie – np. jeśli dany produkt sprzedaje się szybciej niż zwykle, system podniesie rekomendowany poziom zamówienia u dostawcy. W efekcie łańcuch dostaw staje się bardziej odporny na wahania popytu, a sklep nie „wypstryka się” z bestsellerów. Wszystkie informacje o dostawcach, cennikach zakupu, terminach realizacji są w Odoo powiązane z produktami, co ułatwia zarządzanie dostawami zwłaszcza, gdy asortyment sklepu jest szeroki.
Produkcja (Manufacturing)
Ten moduł jest kluczowy, jeśli firma nie tylko sprzedaje, ale i produkuje towary (lub wykonuje lekką konfekcję/kompletację produktów). Przykład: sklep sprzedaje personalizowane zestawy lub własne wyroby. Odoo MRP (Manufacturing Resource Planning) może pobierać zamówienia ze Shopify i tworzyć na ich podstawie zlecenia produkcyjne. Synchronizacja Shopify-Odoo sprawia, że plan produkcji automatycznie dostosowuje się do bieżących zamówień klientów. Odoo wyliczy zapotrzebowanie na surowce, harmonogram pracy, tak by zamówienia były gotowe na czas. To ogromne usprawnienie dla firm prowadzących np. sprzedaż D2C swoich wyrobów: klient zamawia produkt na Shopify, a Odoo natychmiast wpina to zamówienie w plan produkcji, rezerwuje komponenty, zleca pracę na hali. Gotowy wyrób trafia od razu do magazynu wysyłkowego i jest wydawany do klienta – wszystko śledzone w jednym systemie. Bez takiej integracji, firma musiałaby ręcznie „przepinać” zamówienia ze sklepu do działu produkcji, co pochłania czas i grozi pomyłkami (np. pominięciem jakiegoś zamówienia). Odoo w roli systemu ERP dba, by dział produkcji i sprzedaży mówili jednym językiem i pracowali na tych samych danych.
HR (kadry i płace)
Odoo oferuje moduły w zakresie kadr i płac (m.in. rejestracja czasu pracy, urlopy, rekrutacja, rozliczenia płac). Dla kompletności warto wspomnieć, że w pełni zintegrowany system ERP umożliwia również obsługę spraw pracowniczych. W kontekście sklepu internetowego może to mieć przełożenie np. na rozliczanie czasu pracy zespołu magazynowego lub obsługi klienta, rejestrowanie efektywności (KPI) pracowników, planowanie grafików w okresach wzmożonej sprzedaży itp. Wszystkie te dane mogą znajdować się w Odoo. Chociaż moduł HR nie wpływa bezpośrednio na klientów sklepu, to konsolidacja zarządzania personelem w tym samym systemie daje właścicielom biznesu pełniejszy obraz kosztów i zasobów firmy. Na przykład, integracja informacji o sprzedaży z danymi o wydajności pracowników może pomóc optymalizować obsadę (widzimy kiedy jest najwięcej zamówień i ilu ludzi potrzeba do ich spakowania). Odoo umożliwia też np. wyliczanie prowizji dla handlowców od sprzedaży (co przyda się, jeśli oprócz sklepu mamy siły sprzedaży B2B). Podsumowując, moduły HR w Odoo dopełniają obrazu „wszystko pod kontrolą w jednym miejscu”.
Jak widać, pełne spektrum modułów Odoo pozwala pokryć praktycznie każdy aspekt działalności e-commerce. Kluczową zaletą jest to, że wszystkie te moduły współdziałają na wspólnej bazie danych. Informacja wprowadzona w jednym miejscu (np. nowy produkt, zmiana ceny, przyjęcie dostawy, nowy klient) automatycznie pojawia się tam, gdzie powinna – w innych modułach – bez potrzeby ręcznej integracji czy powielania danych. Dla firmy oznacza to spójność i aktualność informacji we wszystkich działach. Integracja z Shopify sprawia zaś, że front-end sprzedażowy staje się źródłem danych dla Odoo, a Odoo zapleczem wykonawczym dla sklepu. Razem tworzą ekosystem, w którym każdy element biznesu ma swoje miejsce.
Automatyzacja i synchronizacja danych – jak integracja Shopify + Odoo usprawnia procesy
W tradycyjnym ujęciu, bez integracji, praca sklepu internetowego bywa podzielona na „oddzielne światy”: sklep jako odrębny system oraz zaplecze firmy jako zbiór innych narzędzi. Integracja Shopify z Odoo łączy te światy w jedną całość, co przynosi szereg korzyści biznesowych odczuwalnych praktycznie od razu:
Jeden zestaw danych – jedna prawda
W zintegrowanym rozwiązaniu wszystkie dane są scentralizowane. Informacje o produktach, stanach magazynowych, zamówieniach, klientach – wszystko to gromadzi się w Odoo jako centralnym hubie. Unika się tzw. „rozjazdów” danych między różnymi systemami. Przykład: bez integracji mogło się zdarzyć, że magazyn raportował inne stany niż widział klient na stronie (bo opóźniała się ręczna aktualizacja). Teraz stany są wspólne dla Shopify i Odoo, więc klient zawsze widzi aktualną dostępność. Centralizacja upraszcza też raportowanie – kierownictwo firmy może jednym kliknięciem wygenerować raport sprzedaży, mając pewność, że uwzględnia on całość sprzedaży (sklep online, a także ewentualnie inne kanały, np. zamówienia B2B wprowadzane bezpośrednio w Odoo). Koniec z żmudnym łączeniem danych z różnych źródeł – integracja zapewnia spójność, redukuje duplikację i błędy.
Automatyzacja przepływu informacji
Ręczne przenoszenie danych między systemami to koszmar rosnących firm. Dzięki integracji, wiele czynności dzieje się automatycznie. Np. wspomniane już importowanie zamówień – zamiast eksportować CSV z Shopify i wgrywać do ERP, Odoo samo pobiera zamówienie poprzez konektor w chwili jego złożenia. Gdy zmieni się stan magazynowy w Odoo (np. wskutek dostawy lub produkcji), integracja zadba, by natychmiast zaktualizować stan w sklepie. Kiedy wystawimy fakturę sprzedaży w Odoo, może ona być automatycznie wysłana do klienta e-mailem, bez osobnego działania. Cały cykl realizacji zamówienia od A do Z może być zaprogramowany: od momentu kliknięcia „Kup teraz” po wydanie z magazynu – system przekazuje pałeczkę z modułu do modułu, nie angażując osób postronnych, o ile nie wystąpi wyjątek. To nie tylko oszczędność czasu, ale i minimalizacja pomyłek. Rzeczy, które kiedyś „spinał” pracownik, teraz spina oprogramowanie – szybciej i bezbłędnie. Badania pokazują, że integracja potrafi zredukować obciążenie administracyjne (ręczne wprowadzanie danych) nawet o 50%, co przekłada się na realne oszczędności czasu pracy.
Lepsza kontrola biznesu w czasie rzeczywistym
Integracja daje właścicielom i menedżerom pełną widoczność w czasie rzeczywistym na to, co dzieje się w firmie. W jednym systemie mają dashboardy pokazujące sprzedaż dzienną z Shopify, aktualne stany magazynowe, liczbę zamówień oczekujących na wysyłkę, saldo płatności od klientów, itd. Takie scentralizowane raportowanie i analityka są nieocenione przy podejmowaniu decyzji – np. czy trzeba uzupełnić asortyment przed sezonem, jakie produkty sprzedają się najszybciej (i gdzie ewentualnie zwiększyć zapasy), którzy klienci generują największy obrót (by dać im bonus). Zintegrowane dane z e-commerce i ERP umożliwiają zaawansowane analizy – np. marżowości w podziale na kanały, porównania sprzedaży online vs offline, analizy koszyka (które produkty często kupowane razem – co może inspirować kampanie marketingowe). Odoo posiada własne narzędzia Business Intelligence, a także może eksportować dane do zewnętrznych narzędzi analitycznych. Dzięki integracji wszystkie potrzebne dane są dostępne bezpośrednio – nie trzeba ich ręcznie łączyć z wielu systemów. Jak podaje jedno ze źródeł, firmy stosujące integrację częściej podejmują decyzje w oparciu o dane (85% badanych wskazuje, że dostęp do danych w czasie rzeczywistym jest kluczowy dla decyzji w e-commerce). To dowodzi, że integracja daje nie tylko sprawność operacyjną, ale i przewagę strategiczną – zarząd może reagować na problemy i wykorzystywać okazje niemal natychmiast, mając aktualne informacje.
Szybsza realizacja zamówień i wyższa satysfakcja klientów
Dzięki połączeniu Shopify z Odoo cykl realizacji zamówienia znacznie się skraca. Automatyzacja i uporządkowanie procesów przekładają się na szybciej kompletowane paczki, mniej pomyłek w wysyłkach i bieżące informowanie klienta o postępach. A to z kolei oznacza bardziej zadowolonych klientów – dzisiejsi konsumenci oczekują przecież błyskawicznych dostaw i przejrzystej komunikacji. Integracja pomaga sprostać tym oczekiwaniom. Eliminacja błędów (np. sprzedaży produktów, których brak, wysyłki złych produktów) poprawia odbiór marki przez klientów. Lepsza obsługa posprzedażowa – bo pracownik mający w Odoo pełne info szybciej odpowie na zapytanie klienta – również buduje lojalność. To wszystko przekłada się na większą konkurencyjność sklepu. Klient wróci tam, gdzie czuje się dobrze obsłużony i gdzie nie doświadcza frustracji (np. anulowanego zamówienia z powodu braku towaru). Integracja więc pośrednio pomaga zwiększać sprzedaż – najpierw poprzez poprawę doświadczenia, a docelowo przez lojalnych, powracających kupujących i dobre opinie o sklepie.
Skalowalność i gotowość na rozwój
Wdrożenie Odoo obok Shopify to często decyzja podejmowana z myślą o przyszłości. Taki zintegrowany system rośnie razem z firmą. Gdy sprzedaż zwiększy się dziesięciokrotnie, Odoo nadal obsłuży magazyn, zamówienia i księgowość – wystarczy dostosować skalę (np. dołożyć serwery lub userów, usprawnić procesy). Bez ERP, próba obsłużenia dużego wolumenu operacji samym Shopify (wspieranego ręcznymi procesami) szybko doprowadziłaby do chaosu lub konieczności zatrudnienia rzeszy ludzi do „gaszenia pożarów”. Odoo natomiast jest projektowany dla przedsiębiorstw – radzi sobie z dużymi bazami danych, wieloma użytkownikami, transakcjami na masową skalę. Ponadto, gdy firma zdecyduje się poszerzyć działalność (np. otworzyć nowy sklep internetowy, wejść na marketplace typu Amazon, albo otworzyć fizyczny sklep), to nie potrzebuje nowego systemu – wystarczy podłączyć nowy kanał do istniejącego Odoo. Przykładowo, wiele sklepów prowadzi sprzedaż w modelu omnichannel – własny e-shop, sprzedaż na platformach typu Allegro/Amazon, oraz sprzedaż B2B. Mając Odoo, można integrować kolejne kanały (są moduły i integratory do Amazon, eBay itd.) i zarządzać całością w jednym miejscu. Odoo poradzi sobie też z obsługą wielu sklepów Shopify jednocześnie – np. jeśli firma ma osobne sklepy na różne kraje/rynki czy różne brandy, może wszystkie podłączyć do jednego systemu ERP. Z jednego panelu Odoo można zarządzać wieloma sklepami – kontrolując stany, ceny, zamówienia z każdego z nich. To ogromnie ułatwia ekspansję zagraniczną czy dywersyfikację oferty (nie trzeba oddzielnego zespołu do każdego sklepu, bo zaplecze jest wspólne). Podsumowując, integracja z Odoo przyszłościowo zabezpiecza skalowanie biznesu. Gdy nadejdą większe wolumeny, więcej SKU, więcej klientów – firma jest na to gotowa, bo fundamenty systemowe już ma przygotowane.
Niższe koszty operacyjne
Choć wdrożenie ERP to inwestycja, w dłuższej perspektywie połączony system obniża koszty działania. Dzieje się tak na kilka sposobów: po pierwsze, automatyzacja zmniejsza zapotrzebowanie na pracę ludzką przy powtarzalnych zadaniach (firma może rosnąć nieproporcjonalnie większym przychodem bez analogicznego wzrostu zatrudnienia w administracji). Po drugie, lepsza kontrola stanów magazynowych oznacza mniej pieniędzy zamrożonych w nadmiernych zapasach i mniejsze straty z powodu przeterminowania towarów czy kradzieży (bo Odoo śledzi każdy ruch towaru). Po trzecie, unikanie błędów to oszczędność – mniej pomyłek to mniej kosztownych zwrotów, korekt, nadgodzin na ich naprawianie. Firmy raportują redukcję kosztów operacyjnych o ok. 15% dzięki usprawnieniu procesów po integracji e-commerce z ERP. Ponadto jeden zintegrowany system bywa tańszy w utrzymaniu niż wiele oddzielnych programów i licencji (które Shopify wymagałoby, by załatać swoje braki – np. osobno system magazynowy, osobno księgowy, osobno CRM, każdemu trzeba płacić i je integrować). Oczywiście, należy uwzględnić koszt samego Odoo (licencje, wdrożenie), jednak zwrot z inwestycji często następuje w postaci wymienionych oszczędności i wzrostu przychodów dzięki lepszej obsłudze klienta i skalowalności.
Jak widać, strategiczne połączenie Shopify z Odoo przekłada się nie tylko na wygodę pracy wewnątrz firmy, ale realnie wpływa na wyniki biznesowe i zadowolenie klientów końcowych. Dlatego coraz więcej rozwijających się firm e-commerce decyduje się na taki krok – integracja staje się standardem dla tych, którzy myślą o utrzymaniu konkurencyjności i efektywności działania na dynamicznym rynku online.
Integracja Shopify z Odoo w praktyce – podejście strategiczne
Skoro wiemy, dlaczego warto zintegrować Shopify z Odoo, warto pokrótce wspomnieć jak wygląda taka integracja na wysokim poziomie (bez wchodzenia w techniczne szczegóły). Obie platformy posiadają dobrze udokumentowane API, co umożliwia dwukierunkową wymianę danych. Istnieją gotowe konektory Shopify-Odoo, oferowane przez społeczność Odoo i partnerów, które znacznie ułatwiają cały proces. Taki konektor to moduł instalowany w Odoo (bądź aplikacja po stronie Shopify), który mapuje kluczowe obiekty między systemami – produkty, klientów, zamówienia, płatności, itp. Po odpowiedniej konfiguracji konektor dba o synchronizację w ustalonych odstępach (lub w czasie rzeczywistym) najważniejszych danych.
Typowo integracja obejmuje następujące strumienie danych:
Synchronizacja katalogu produktów
Odoo może być źródłem informacji o produktach (nazwy, opisy, ceny, zdjęcia, warianty) wysyłanych do Shopify, albo odwrotnie – produkty założone w Shopify są importowane do Odoo. Dzięki temu zarządza się jednym katalogiem, a na sklepie zawsze są aktualne dane. Często wybiera się Odoo jako master dla produktów, bo tam łatwiej masowo edytować i aktualizować informacje (np. zmienić cenę wielu produktów jednocześnie, co natychmiast zaktualizuje się w Shopify). Jeśli dodajemy nowy produkt w Odoo – jednym kliknięciem publikuje się go w sklepie, co oszczędza czas i zapewnia spójność oferty.
Synchronizacja stanów magazynowych
Jest to kluczowe dla zapobiegania sprzedaży braków. Konektor przekazuje informacje o dostępnych ilościach z Odoo do Shopify (często w czasie rzeczywistym). Gdy Odoo zanotuje wydanie towaru (sprzedaż stacjonarna, produkcja, korekta) – odświeży stan na platformie sklepowej. Z drugiej strony, każde zamówienie z Shopify zmniejsza dostępny stan w Odoo. Ta dwukierunkowa komunikacja gwarantuje, że w obu systemach poziomy zapasów są zsynchronizowane. W praktyce minimalizuje to ryzyko pomyłek i daje też menedżerom aktualny obraz sprzedaży względem zapasów.
Import zamówień i klientów
Po integracji zamówienia spływają z Shopify do Odoo automatycznie (najczęściej natychmiast po złożeniu, lub w krótkich odstępach, np. co 5 minut). Wraz z zamówieniem tworzone są w Odoo kartoteki klientów (lub dopisywane nowe zamówienia do istniejących klientów rozpoznanych np. po e-mailu). Dane takie jak pozycje zamówienia, ceny, rabaty, podatki, metoda płatności – wszystko to jest przenoszone. W Odoo zamówieniu nadawany jest np. ten sam numer co w Shopify (dla łatwego śledzenia). Od tej pory cały proces realizacji odbywa się w Odoo, a Shopify może być jedynie informowany o wybranych zdarzeniach (np. numer listu przewozowego do zamówienia, zmiana statusu na „wysłane”). Co ważne, w przypadku biznesów wielokanałowych, Odoo pozwala konsolidować zamówienia z różnych sklepów – np. zamówienia z Shopify, Amazon i eBay mogą wszystkie wpadać do jednego modułu sprzedaży Odoo i być tam obsługiwane jednolicie. Klienci również są synchronizowani – jeśli klient założy konto w sklepie lub poda dane przy zakupie, trafi to do bazy kontaktów Odoo. Dzięki temu dział handlowy/doradcy mogą pracować na pełnej bazie klientów, a nie tylko na wycinku.
Integracja płatności i fakturowania
W momencie, gdy Shopify zarejestruje płatność (np. przez PayPal, Stripe, Przelewy24 itp.), ta informacja też jest przekazywana do Odoo. Zamówieniu w Odoo można automatycznie przypisać odpowiednią płatność, co pozwala wystawić fakturę sprzedaży od razu i oznaczyć ją jako opłaconą. Alternatywnie, dla płatności za pobraniem – Odoo może pilnować, że faktura jest otwarta, dopóki nie wpłynie fizycznie płatność od kuriera. Taka integracja finansowa zapewnia, że w księgowości wszystko się zgadza z tym, co faktycznie opłacone. Konektory często wspierają też przesyłanie numerów faktur do Shopify (aby np. klient mógł pobrać fakturę ze swojego panelu) lub wysyłkę e-maili z fakturą. Wszystko to upraszcza obsługę finansową – personel księgowy nie musi już „ściągać” danych o zapłatach z Shopify, bo one są w Odoo przypięte do właściwych dokumentów.
Aktualizacja statusów i zwrotów
Integracja działa w obie strony, więc Odoo może wysyłać informacje zwrotne do Shopify. Np. gdy zamówienie zostanie wysłane i magazynnik oznaczy je jako zrealizowane w Odoo, konektor może zmienić status zamówienia w Shopify na „Fulfilled” oraz dodać numer przesyłki i link do śledzenia. To świetne usprawnienie komunikacji z klientem – od razu widzi w swoim koncie, że paczka wyszła. Podobnie przy zwrotach: jeśli obsługa zwrotów odbywa się w Odoo (magazyn przyjmuje zwrot, dział finansów zatwierdza refundację), można te informacje przekazać do Shopify, by tam zamówienie miało status „zwrócone/refundowane”. Dzięki temu panel sklepu i ERP są lustrzanym odbiciem, a obsługa klienta może korzystać z dowolnego narzędzia i widzieć aktualne dane.
Oczywiście, diabeł tkwi w szczegółach i poprawne wdrożenie integracji wymaga zaplanowania (należy zdecydować, które system jest „właścicielem” których danych, jak radzić sobie z ewentualnymi różnicami funkcjonalnymi, np. Shopify może mieć pewne pola, których nie ma standardowo Odoo i vice versa). Dlatego integracja powinna być traktowana jako projekt strategiczny, najlepiej realizowany we współpracy ze specjalistami znającymi oba systemy. Niemniej jednak współczesne narzędzia i gotowe moduły sprawiają, że techniczne wdrożenie integracji jest osiągalne nawet dla średniej wielkości firm, a uzyskane korzyści znacznie przewyższają początkowy wysiłek. Integracja nie jest celem samym w sobie – to środek do transformacji biznesu, przejścia na wyższy poziom automatyzacji i efektywności.
Podsumowanie
Shopify i Odoo tworzą duet, który łączy to, co najlepsze w świecie e-commerce front-end i back-end. Shopify dostarcza znakomite doświadczenie zakupowe dla klientów, umożliwia szybkie skalowanie sprzedaży online i zarządzanie sklepem od strony prezentacji oferty. Odoo z kolei oferuje kompleksowe zaplecze operacyjne – integruje procesy magazynowe, logistyczne, finansowe, sprzedażowe i wiele innych we wspólnym systemie. Razem dają firmie narzędzie do holistycznego zarządzania biznesem internetowym, eliminując bariery między sprzedażą a resztą organizacji.
Dla biznesów B2C takie połączenie oznacza możliwość sprawnej obsługi nawet ogromnej liczby zamówień dziennie, precyzyjne śledzenie preferencji tysięcy klientów i prowadzenie zautomatyzowanych kampanii marketingowych zwiększających sprzedaż. Dla firm B2B – integracja Shopify z Odoo daje solidne podstawy do obsługi kontrahentów: od ofertowania i indywidualnych cenników, przez automatyczne przypominanie o zamówieniach, po integrację zamówień online z tradycyjnymi procesami sprzedaży hurtowej. Co ważne, Odoo wspiera nieszablonowe procesy B2B out-of-the-box (portal partnera B2B, zamówienia z odroczoną płatnością, zarządzanie kredytem kupieckim etc.) Integrując systemy, firma może zatem jednocześnie prowadzić sprzedaż detaliczną i hurtową w sposób zintegrowany, bez duplikowania pracy i narzędzi.
Z perspektywy strategicznej, inwestycja w ERP jakim jest Odoo u boku Shopify to inwestycja w skalowalność i odporność biznesu. Dane stają się spójnym fundamentem podejmowania decyzji, a procesy – możliwe do optymalizacji i ciągłego doskonalenia. W dynamicznie zmieniającym się otoczeniu rynkowym (rozwój sprzedaży wielokanałowej, rosnące wymagania klientów co do szybkości realizacji, personalizacji oferty, międzynarodowa ekspansja) posiadanie takiego zintegrowanego ekosystemu daje przewagę konkurencyjną. Można szybciej reagować na trendy, łatwiej włączać nowe kanały sprzedaży czy modele biznesowe. Nie bez powodu coraz częściej mówi się, że przyszłością e-commerce jest model best-of-breed – używanie najlepszych rozwiązań do konkretnych zadań i łączenie ich przez integracje. Shopify + Odoo to właśnie taki przykład: wykorzystujemy Shopify do tego, co robi najlepiej (sprzedaż online), a Odoo do tego, w czym jest niezrównane (zarządzanie operacjami).
Na koniec warto podkreślić, że choć integracja systemów bywa wyzwaniem organizacyjnym, to korzyści z niej płynące są odczuwalne niemal od razu. Zadowoleni klienci (dzięki sprawnej realizacji zamówień i lepszej obsłudze), zmotywowani pracownicy (bo narzędzia zdejmują z nich żmudne czynności), i wreszcie spokojni decydenci (mający pełną kontrolę nad firmą w jednym panelu) – to wszystko składa się na sprawniej działający, bardziej dochodowy biznes e-commerce. Integracja Shopify z Odoo to krok w kierunku dojrzałości operacyjnej firmy, który pozwala przetrwać i rozwijać się nawet w obliczu ostrej konkurencji i rosnących oczekiwań rynku. Innymi słowy, to synergia, na której zyskują wszyscy – przedsiębiorstwo i jego klienci.
