Cennik Shopify: Kalkulator TCO

Wybór modelu sklepu (D2C, B2B, D2C + B2B)

Jednym z pierwszych elementów kalkulatora jest wybór modelu sklepu:

• D2C (Direct-to-Consumer) – sprzedaż bezpośrednio do klienta indywidualnego.
• B2B (Business-to-Business) – sprzedaż hurtowa lub dla klientów biznesowych.
  D2C + B2B – model mieszany, łączący sprzedaż konsumencką i biznesową.

Dlaczego to ważne? 

Model działalności wpływa na strukturę kosztów i wymagania Twojego sklepu:

Sklep D2C koncentruje się na obsłudze konsumentów detalicznych. Zazwyczaj oznacza to większą liczbę transakcji o mniejszej wartości jednostkowej. W kontekście kosztów D2C często potrzebuje inwestycji w marketing (np. recenzje produktów, media społecznościowe) i obsługę klienta, ale zwykle nie wymaga zaawansowanych funkcji hurtowych. Dla sklepu D2C często wystarczy standardowy zestaw aplikacji (np. opinie klientów, remarketing) i podstawowe plany Shopify – oczywiście o ile wolumen sprzedaży nie jest ogromny.

Sklep B2B obsługuje klientów firmowych lub zamówienia hurtowe. Tu zwykle mamy mniejszą liczbę zamówień, ale o dużo większej wartości. Taki model wymaga często dodatkowych funkcjonalności: indywidualne cenniki dla kontrahentów, możliwość składania zamówień hurtowych, fakturowanie na firmę, opcje płatności z odroczonym terminem, czy logowanie dla klientów B2B. Shopify Plus oferuje wbudowane funkcje B2B (np. osobna hurtowa przestrzeń zakupowa, ceny hurtowe, zarządzanie klientami B2B), jednak jest dość kosztowny. Jeśli nie korzystasz z Shopify Plus, to realizacja modelu B2B może wymagać dodatkowych aplikacji (np. do tworzenia kont hurtowych, ukrywania cen dla niezalogowanych, integracji z hurtowniami) – co zwiększa TCO. Zatem kalkulator przy wyborze B2B zawsze rekomenduje plan Plus, aby sprostać wymaganiom hurtu.

Sklep w modelu mieszanym (D2C + B2B) jest najbardziej złożony – musisz jednocześnie prowadzić sprzedaż detaliczną i hurtową. W praktyce oznacza to, że Twój koszyk kosztów będzie najszerszy: potrzebujesz zarówno narzędzi marketingowych i UX dla klientów indywidualnych, jak i rozwiązań typowych dla sprzedaży B2B (hurtowej). Często firmy łączące D2C i B2B decydują się na Shopify Plus, by móc np. prowadzić dwa połączone sklepy (oddzielny frontend dla klientów hurtowych) lub korzystać z zaawansowanych uprawnień i integracji. Jeśli jednak Plus to zbyt wysoki koszt na start, konieczne będą aplikacje ułatwiające obsługę klientów biznesowych na niższych planach, co również podnosi koszty (np. aplikacje do ofertowania hurtowego, czy programów lojalnościowych dla partnerów biznesowych). Ze względu na elementy B2B, kalkulator również zarekomenduje plan Plus.

Jak to wpływa na kalkulator? 

Wybór modelu sklepu pomaga narzędziu dopasować rekomendacje kosztowe:

• Dla D2C kalkulator skupi się na kosztach typowych dla sprzedaży detalicznej (np. aplikacje marketingowe) i może rekomendować niższy plan Shopify, o ile inne parametry (sprzedaż, obroty) na to pozwalają.
• Dla B2B kalkulator założy konieczność bardziej rozbudowanych funkcji, rekomendując plan Plus.
• Dla D2C + B2B kalkulator również podpowie plan Plus.

Wskazówka: Dobierz model sklepu zgodnie z realiami Twojego biznesu. Jeśli dopiero zaczynasz i nie masz kontrahentów hurtowych, wybierz D2C – zobaczysz wtedy koszty minimalne. Gdy planujesz szybko wejść w sprzedaż B2B, zaznacz to od razu, aby uwzględnić przyszłe wydatki. Dzięki temu już na etapie planowania budżetu e-commerce będziesz miał pełniejszy obraz finansowy.

Operatorzy płatności: Shopify Payments vs. alternatywy

Obsługa płatności to kolejny czynnik mocno wpływający na koszty korzystania z Shopify. Platforma oferuje własną bramkę Shopify Payments (wprowadzona na polski rynek na początku 2025 roku), lub możliwość integracji z zewnętrznymi operatorami (Tpay, Przelewy24, imoje, PayPo, PayU, Klarna, Stripe, PayPal, Ayden, Google Pay, Apple Pay itp.). W kalkulatorze wybierasz jedną z opcji: Shopify Payments albo Alternatywne – co zmienia sposób liczenia prowizji.

Oto co należy wiedzieć o tych opcjach:

• Shopify Payments – to wbudowany system płatności Shopify. Jego zaletą jest to, że Shopify nie nalicza wtedy dodatkowej prowizji od transakcji (0% opłaty transakcyjnej Shopify) poza standardowymi opłatami za obsługę kart. Mówiąc prościej: jeśli korzystasz z Shopify Payments, płacisz tylko jedną prowizję od każdej sprzedaży – tę za przetworzenie płatności kartą (lub inną metodą) według stawek uzależnionych od planu. Nie ma natomiast dodatkowej opłaty 2%, 1%, 0.6% czy 0.2% na rzecz Shopify, która obowiązuje przy bramkach zewnętrznych (o tych prowizjach za chwilę). Shopify Payments upraszcza więc strukturę opłat i często wychodzi taniej na niższych planach abonamentowych.
  
  Co więcej, Shopify Payments w Polsce obsługuje nie tylko karty płatnicze, Apple Pay czy Google Pay, ale także lokalne metody płatności popularne wśród klientów, takie jak BLIK. Dzięki temu możesz zaoferować kupującym wszystkie preferowane formy zapłaty bez potrzeby osobnej integracji z lokalnymi operatorami. Jest to duże ułatwienie i potencjalna oszczędność. Należy pamiętać, że korzystanie z Shopify Payments wymaga spełnienia wymogów (trzeba mieć firmę w kraju, gdzie ta usługa jest dostępna i przejść proces weryfikacji), ale jeśli masz taką możliwość – warto ją rozważyć dla optymalizacji kosztów.
  
  
• Alternatywne bramki płatności – to wszystkie inne metody, gdy nie korzystasz z Shopify Payments. Może to być konieczne, jeśli Shopify Payments nie jest dostępne w Twoim kraju lub jeśli wolisz używać innego operatora (np. Tpay, PayPal, PayU, Przelewy24, Stripe). W takiej sytuacji musisz liczyć się z dodatkową prowizją Shopify za korzystanie z obcej bramki. Shopify dolicza do każdego zamówienia opłatę stanowiącą określony % od wartości brutto transakcji (wartości zamówienia) – w zależności od posiadanego planu abonamentowego. Stawki tej dodatkowej prowizji to: 2% na planie Basic, 1% na planie Grow, 0,6% na Advanced oraz 0,2% na Plus.
  
  Mówiąc obrazowo, jeśli np. sprzedajesz produkt za 100 zł brutto na planie Basic i klient zapłaci przez zewnętrzny system (np. przelewem PayU), to Shopify pobierze 2 zł prowizji za tę transakcję (2% ze 100 zł) – jest to opłata dodatkowa, niezależna od prowizji samego operatora PayU. Na wyższych planach ta opłata maleje (np. Advanced to 0,6%, czyli 0,60 zł od 100 zł). Prowizja ta jest właśnie jednym z głównych powodów, dla których przy większych obrotach warto rozważyć droższy plan – szczegółowe progi opłacalności omawiamy w sekcji o planach Shopify.
  
  Oprócz prowizji dla Shopify, przy alternatywnej bramce płatniczej ponosisz oczywiście też koszt samego operatora (np. PayPal pobiera ok. 2,5–3% + stała opłata). Kalkulator Shopify w polu "Płatności alternatywne" uwzględnia te koszty. Dla uproszczenia może być tam przyjęta pewna średnia stawka (np. 1,5% dla lokalnej bramki) lub masz możliwość wpisania własnej wartości. W ten sposób końcowy wynik łącznej prowizji od płatności to suma opłaty dla operatora + opłaty dla Shopify. I tak, przykładowo:
  
  • dla bramki ze stawką 1,5% i sklepu na planie Basic, zapłacisz łącznie ~3,5% od każdej transakcji (1,5% operator + 2% Shopify);
  • na planie Grow będzie to ~2,5% (1,5% + 1%),
  • na Advanced ~2,1%,
  • na Plus ~1,7%.
• Widzisz więc, że przy zewnętrznych płatnościach koszty transakcyjne mogą być znaczące – kilka procent od obrotu sklepu. Dlatego tak ważne jest ich uwzględnienie w TCO.
  
  

Wskazówki optymalizacji kosztów płatności:

• Jeśli działasz w niewielkiej skali, a Shopify Payments jest dostępne i możliwe do wdrożenia – skorzystaj z niego, przynajmniej testowo. Brak dodatkowej prowizji Shopify (0%) oznacza realnie o 0,5–2% wyższy zysk ze sprzedaży. Na dłuższą metę to ogromna różnica w marży.
• Gdy chcesz korzystać z bramki zewnętrznej, dobierz plan Shopify adekwatny do swojego obrotu, by prowizja Shopify była jak najniższa. Czasem opłaca się płacić wyższy abonament, aby zaoszczędzić na prowizjach – omówienie tych progów poniżej.
• Pamiętaj, że zawsze możesz negocjować stawki stawki operatorów. Niektórzy lokalni dostawcy płatności mają znacznie niższe prowizje od tych najbardziej popularnych. Jeśli większość klientów płaci przelewami, integracja z tańszym operatorem może obniżyć koszt “Płatności alternatywnych”.

Podsumowując: rodzaj operatora płatności ma duży wpływ na TCO sklepu Shopify. Kalkulator ułatwia Ci zrozumienie tej różnicy – wystarczy przełączyć opcję z “Shopify Payments” na “Alternatywne” (lub odwrotnie), a zobaczysz, jak zmieniają się miesięczne opłaty. To cenna informacja przy podejmowaniu decyzji, z jakich systemów płatniczych korzystać.

Cennik Shopify w zależności od planu: Basic, Grow, Advanced, Plus

Shopify oferuje kilka planów abonamentowych, różniących się zakresem funkcji oraz kosztami. W kalkulatorze po wpisaniu Twoich danych pojawi się rekomendacja planu (np. “Na podstawie podanych danych rekomendujemy plan: Basic”). Możesz też samodzielnie zmienić plan, aby zobaczyć wpływ na koszty. Poniżej opisujemy poszczególne plany i ich znaczenie:

Basic

podstawowy plan Shopify, przeznaczony dla początkujących i małych sklepów. Oferuje wszystkie kluczowe funkcje potrzebne do startu (nieograniczona liczba produktów, dwie konto pracowników, podstawowe raporty, sprzedaż w kanałach online). Jego abonament to ok. 36 € miesięcznie (dla Polski, przy płatnościach miesięcznych), co daje ~160–200 zł brutto (zależnie od kursu i VAT). Prowizja od płatności zewnętrznych na tym planie jest najwyższa i wynosi 2%, co istotnie wpływa na koszty przy większej sprzedaży. Plan Basic sprawdza się, gdy dopiero zaczynasz, masz niewielki obrót i chcesz zminimalizować stałe koszty miesięczne. Pamiętaj jednak, że wraz ze wzrostem sprzedaży dodatkowe 2% od obrotu mogą przewyższyć oszczędność na niższym abonamencie – w odpowiednim momencie warto więc rozważyć upgrade.

Grow (Shopify)

Średni plan (nazywany dawniej po prostu Shopify). Jest przeznaczony dla rozwijających się sklepów o rosnącej sprzedaży. Abonament to ok. 105 € miesięcznie (ok. 470–500 zł brutto). Plan ten daje kilka ważnych korzyści: do 5 kont pracowników, bardziej rozbudowane raporty profesjonalne, możliwość ustawienia cen w różnych walutach i językach (ważne przy ekspansji zagranicznej) oraz niższą prowizję od płatności zewnętrznych – 1%. Dodatkowo nieco tańsze są też stawki Shopify Payments na tym poziomie. Plan Grow jest zwykle opłacalny, gdy Twój sklep już trochę zarabia – wyższy abonament może się zwrócić dzięki niższym prowizjom i dodatkowym funkcjom zwiększającym sprzedaż (np. lepsze raporty pomagające analizować dane i optymalizować konwersję).

Advanced

Zaawansowany plan dla dużych sklepów o znacznym wolumenie sprzedaży lub zaawansowanych potrzebach. Abonament wynosi ok. 384 € miesięcznie (około 1700–1800 zł brutto), więc jest to już poważny stały wydatek. W zamian otrzymujemy do 15 kont pracowników, zaawansowane raporty i możliwości analityczne (np. raporty niestandardowe), kalkulator cen wysyłki firm zewnętrznych (można podłączyć własne stawki kurierów), możliwość sprzedaży B2B na jednej platformie (choć pełne B2B dopiero na Plus) oraz najniższą prowizję Shopify od bramek zewnętrznych – 0,6%. Stawki Shopify Payments również są tu najniższe. Plan Advanced opłaca się przede wszystkim sklepom, które generują duże obroty – miesięczny abonament jest wysoki, ale jeśli np. 1% różnicy w prowizji przy planie niższym oznacza kwotowo więcej niż ~1700 zł, to lepiej płacić wyższy abonament i mniej prowizji. Ten plan jest też często wybierany przez sklepy prowadzące sprzedaż międzynarodową na wielu rynkach (dzięki funkcjom kalkulacji ceł i importu, wielu magazynów, itp.).

Plus

Najwyższy plan Shopify Plus to oferta enterprise dla bardzo dużych biznesów. Cennik zaczyna się od $2300 USD miesięcznie w górę (ok. 2500 $ standardowo, co przekracza 10 tys. zł miesięcznie). W ramach tej ceny otrzymujemy dedykowane wsparcie Shopify, możliwość prowadzenia wielu sklepów (tzw. sklepów ekspansji na różne kraje/rynki, do 9 dodatkowych bez opłat abonamentowych), dostęp do zaawansowanych funkcji B2B (hurtownie, cenniki indywidualne, logowanie B2B), możliwość mocnej customizacji procesu zakupowego (dostęp do kodu checkout.liquid), integrację z systemami korporacyjnymi, lepsze rabaty na usługi wysyłkowe, itp. W kontekście kosztów, plan Plus znosi praktycznie opłaty transakcyjne Shopify – dodatkowa prowizja może wynosić symboliczne 0,15–0,2% lub być zerowa (w zależności od negocjacji i konfiguracji Shopify Payments). Plus ma więc sens przy naprawdę dużych obrotach, gdzie nawet ułamki procent przekładają się na duże kwoty, a także gdy potrzebujesz funkcjonalności niedostępnych na niższych planach. W kalkulatorze, jeśli wybierzesz model zawierający transakcje B2B, to właśnie plan Plus zostanie wskazany jako rekomendacja, ze wględu na dodatkowe funkcjonalności wspierające tego typu sprzedaż.

‍

Jaki plan Shopify wybrać?

Kalkulator TCO dobiera plan na podstawie Twoich danych wejściowych. Uwzględnia przy tym zarówno wolumen sprzedaży (liczbę zamówień i średnią wartość koszyka), jak i model sklepu czy wybranego operatora płatności. Celem jest zaproponowanie planu, który będzie najbardziej opłacalny kosztowo dla danego poziomu obrotów. Przykładowo:

• Dla małego sklepu D2C z kilkoma zamówieniami dziennie zarekomenduje Basic.
• Dla rosnącego sklepu z kilkuset zamówieniami miesięcznie może zasugerować przejście na Grow, ze względu na oszczędność na prowizjach, która będzie większa niż różnica w abonamencie.
• Dla sklepu z bardzo dużym obrotem lub wymaganiami wskaże Advanced lub Plus.

Warto skorzystać z tej sugestii, ale też przetestować różne scenariusze – np. co jeśli pozostać na niższym planie lub co jeśli od razu przejść wyżej. Kalkulator pokaże Ci, jak zmieni się miesięczny koszt całkowity. Czasem może się okazać, że wcześniejszy upgrade oszczędzi nam pieniędzy na prowizjach.

Progi opłacalności planów (przy płatnościach zewnętrznych): Zewnętrzne analizy pokazują konkretne progi miesięcznego obrotu, przy których opłaca się zmienić plan na wyższy (ze względu na sumę prowizji, zakładając ~1,5% prowizji operatora płatności):

• ~25 tys. zł / mies. – powyżej tej sprzedaży lepiej przejść z Basic na Grow (bo prowizja Shopify zmaleje z 2% do 1%).
• ~240 tys. zł / mies. – powyżej tej sprzedaży opłaca się zmienić Grow na Advanced (prowizja spada z 1% do 0,6%).
• ~2,1 mln zł / mies. – przy takim obrocie warto rozważyć Shopify Plus (najniższe prowizje ~0,2% lub mniej, co przy takiej skali daje dużą oszczędność).

Oczywiście oprócz samych kosztów, w decyzji o wyborze planu mogą decydować funkcjonalności – np. jeśli potrzebujesz zaawansowanych raportów, to nawet przy niższym obrocie możesz wybrać Advanced. Jednak powyższe progi dają obraz, kiedy czysto finansowo wyższy abonament się zwróci. Kalkulator kosztów uwzględnia te zależności, dlatego jest cenną wskazówką przy planowaniu rozwoju sklepu.

Płatność roczna – oszczędność

Shopify umożliwia opłacenie abonamentu z góry za rok lub dwa lata, co obniża efektywny koszt planu o ok. 25%. Na przykład plan Advanced kosztujący przy miesięcznych płatnościach ~$399/mies., przy zapłacie za rok z góry wychodzi w przeliczeniu ok. $299/mies. (oszczędność $100 miesięcznie). W kalkulatorze wynik roczny uwzględnia już ten rabat, jeśli zaznaczyłeś płatność z góry. Warto skorzystać z tej opcji, jeśli jesteś pewien korzystania z Shopify dłużej – jednorazowo zapłacisz więcej, ale w skali roku zaoszczędzisz (np. według oficjalnych danych roczna opłata za plan Advanced pozwala oszczędzić ~1140 €). Dla planów Basic, Grow i Advanced standardowy rabat wynosi 25% przy płatności rocznej. Plan Plus również można negocjować na niższą cenę przy dłuższym zobowiązaniu.

Podsumowanie: Wybór planu Shopify ma duży wpływ na TCO – zarówno bezpośrednio (wysokość abonamentu), jak i pośrednio (prowizje od sprzedaży). Dobierz plan odpowiedni do skali Twojego biznesu i pamiętaj, że zawsze możesz go zmienić w miarę wzrostu sklepu. Dzięki kalkulatorowi kosztów od razu zobaczysz, jak taka zmiana wpływa na miesięczne wydatki. To pozwoli Ci podjąć świadomą decyzję i zoptymalizować koszty.

Koszty dodatkowe i aplikacje

Abonament Shopify i opłaty transakcyjne to nie wszystko. Ekosystem Shopify pozwala rozszerzać funkcje sklepu poprzez aplikacje z Shopify App Store – wiele z nich jest wręcz niezbędnych do profesjonalnego prowadzenia sklepu, ale wiąże się z dodatkowymi opłatami. Kalkulator TCO posiada sekcję “Aplikacje”, w której ujęte są najpopularniejsze dodatki, i gdzie możesz zaznaczyć z jakich zamierzasz korzystać. Niektóre są oznaczone jako “Rekomendowane” (przydatne dla większości sklepów), a inne jako “Wymagane” – czyli takie, bez których sklep nie spełni np. wymogów prawnych.

Omówmy najważniejsze aplikacje i dodatkowe koszty pojawiające się w kalkulatorze:

• Pandectes GDPR Compliance (baner cookies) – Wymagana. Jest to aplikacja do obsługi zgód na pliki cookie, wymagana w celu spełnienia europejskich przepisów o prywatności (RODO/GDPR, ePrivacy). W praktyce każdy sklep internetowy w UE musi wyświetlać użytkownikom baner cookies i umożliwić zarządzanie zgodami. Brak takiego mechanizmu może skutkować karami. Shopify nie ma natywnie rozbudowanego narzędzia cookies, więc potrzebna jest aplikacja. Pandectes jest jednym z popularniejszych rozwiązań – oferuje pełny baner zgód, skanowanie ciasteczek, tryb blokowania skryptów do czasu akceptacji itp. Koszt: aplikacja ma plan darmowy (podstawowy baner), ale wiele sklepów wybiera płatny plan dla lepszej personalizacji – rzędu $9 miesięcznie (ok. 40 zł). W kalkulatorze ta pozycja jest zaznaczona jako obowiązkowa, bo baner cookies to obecnie standard i wymóg prawny. Możesz oczywiście wybrać inną aplikację cookies (są też inne, także darmowe), jednak Pandectes jest rekomendowany z uwagi na jakość i zgodność z wieloma regulacjami (RODO, CCPA itp.).
  
• Sniffie Omnibus Pricing – Wymagana. Aplikacja zapewniająca zgodność z tzw. dyrektywą Omnibus w UE, która weszła w życie w 2023 roku. Zgodnie z tą dyrektywą sprzedawca ma obowiązek przy każdej promocji pokazywać obok aktualnej ceny również najniższą cenę tego produktu z ostatnich 30 dni. W praktyce chodzi o to, by klienci nie byli wprowadzani w błąd fikcyjnymi przecenami. Shopify, póki co, nie ma wbudowanej funkcji wyświetlania takiej informacji, więc potrzebna jest aplikacja. Sniffie Omnibus to jedno z najpopularniejszych rozwiązań – automatycznie śledzi ceny produktów w Twoim sklepie i wyświetla na stronie produktu informację typu “Najniższa cena z ostatnich 30 dni: ...”. Koszt tej aplikacji to ok. $14,90 miesięcznie (~60–70 zł). W kalkulatorze oznaczono ją jako wymaganą, ponieważ dla sklepów działających na rynku UE spełnienie dyrektywy Omnibus jest obowiązkowe – brak tej informacji przy przecenach może skutkować karami od UOKiK. Oczywiście możesz zdecydować się na inną aplikację do tego celu (lub własne rozwiązanie), ale kalkulator zakłada, że jakiś koszt z tym związany poniesiesz, stąd ujęcie Sniffie.
  
• Pickup Points PRO (odbiór w punkcie) – Rekomendowane. To aplikacja (dostawcy Octolize) umożliwiająca udostępnienie klientom wygodnej opcji dostawy do punktów odbioru paczek (np. paczkomaty InPost, punkty DHL, Orlen, Żabka i inne). W Polsce dostawy do paczkomatów czy punktów są bardzo popularne, więc sklep chcąc konkurować powinien je mieć w ofercie. Aplikacja Pickup Points PRO integruje w koszyku mapę punktów oraz obsługuje etykiety nadawcze tych przewoźników. Koszt: aplikacja oferuje plan darmowy (limitowany) oraz płatny ok. $9,99 miesięcznie (pełna funkcjonalność). W kalkulatorze jest jako polecana, bo zwiększa satysfakcję klientów i potencjalnie konwersję (możliwość wybrania paczkomatu podczas składania zamówienia). Jeśli planujesz własne rozwiązanie lub integrację bez appki – możesz pominąć ten koszt, ale dla większości nowych sklepów aplikacja będzie najprostszym sposobem dodania opcji dostawy do punktów.
  
• SC Back in Stock (powiadomienia o dostępności) – opcjonalne (widoczne na liście bez oznaczenia). Aplikacja pozwala klientom zapisać się na powiadomienie, gdy produkt obecnie wyprzedany wróci do magazynu. Jest to ważne narzędzie zwiększające sprzedaż – zamiast tracić klienta, możemy automatycznie wysłać e-mail, gdy znów będzie dostępny towar. Ta konkretna aplikacja (SC Back in Stock by Shop Circle) ma plan darmowy (do 50 powiadomień miesięcznie) i płatne od ok. $10 w górę za większy wolumen. Jeśli masz mały asortyment lub zawsze pełne stany magazynowe, może nie być potrzebna, ale w większości sklepów prędzej czy później coś się wyprzeda – dlatego warto ją rozważyć. Kalkulator domyślnie może nie zaznaczać jej jako wymaganej, ale jeśli spodziewasz się rotacji stanów, dolicz ten koszt.
  
• Judge.me Product Reviews – opcjonalne (często Rekomendowane dla D2C). To popularna aplikacja do opinie klientów o produktach. Recenzje produktów budują zaufanie i zwiększają konwersję, dlatego niemal każdy sklep je wyświetla. Shopify co prawda ma własną prostą (darmową) aplikację Product Reviews, ale jest ona bardzo podstawowa i nie ma np. automatycznego e-mailowego zbierania opinii od kupujących. Judge.me oferuje bogatsze funkcje, a przede wszystkim ma bezpłatny plan pozwalający zbierać i wyświetlać opinie. Wiele sklepów pozostaje na darmowym planie, więc koszt może wynieść 0 zł. Plan płatny “Awesome” kosztuje $15/mies., dając dodatkowe funkcje (carousel z recenzjami, upload zdjęć przez klientów, więcej automatyzacji). W kalkulatorze możesz wpisać w “Dodatkowe koszty aplikacji” ewentualny abonament, jeśli planujesz płatną wersję, ale nawet darmową warto uwzględnić jako niezbędną aplikację (choć nie generującą kosztu). Alternatywnie są inne aplikacje reviews (Loox, Yotpo itp.), często droższe, więc Judge.me uchodzi za najlepszy stosunek funkcji do ceny (zero lub niska opłata).
  
• Instafeed (Instagram feed) – opcjonalne. Aplikacja pozwala wyświetlić na stronie sklepu najnowsze posty z Instagrama (lub TikToka w wersji Pro) w formie galerii. To przydatne dla budowania social proof i utrzymania spójności wizerunku. Instafeed ma plan darmowy (podstawowa siatka zdjęć z IG) i płatny ok. $5–10 za bardziej rozbudowane układy i funkcje. W kalkulatorze możesz ją zaznaczyć, jeśli social media są istotną częścią Twojego marketingu – koszt jednak nie jest wysoki, a można też zacząć od wersji free.
  
• Loyalty & Wishlist (np. Froonze VIP) – opcjonalne. Program lojalnościowy, system punktów, listy życzeń – te funkcje zwiększają powracalność klientów i wartość życiową klienta (LTV). Istnieją aplikacje łączące te funkcje, jak np. Froonze VIP Loyalty & Wishlist. Często oferują darmowy plan dla małych sklepów (np. do 100 zamówień miesięcznie gratis), a potem płatne tier’y – rzędu $5, $10, $20 w zależności od ilości funkcji i skali. Jeśli startujesz, nie jest to konieczny wydatek, ale warto wiedzieć, że rozwijając sklep możesz chcieć zainwestować w program lojalnościowy – kalkulator pozwala dodać taki koszt w polu “Dodatkowe koszty aplikacji” gdy zajdzie potrzeba.
  
• GPSR Compliance (General Product Safety Regulation) – opcjonalne (ale wkrótce może być wymagane). Na liście aplikacji kalkulatora znajdziesz również pozycję dot. GPSR – to nowy unijny regulamin bezpieczeństwa produktów (następca dyrektywy o ogólnym bezpieczeństwie produktów), który zacznie obowiązywać od grudnia 2024. Będzie on wymagał od e-sprzedawców m.in. podawania danych “odpowiedzialnej osoby” za produkt, informacji o zgodności z normami, itp. Pojawiły się już aplikacje (np. GPSR Compliance Manager) pomagające spełnić te wymogi. Obecnie są one często darmowe (twórcy zachęcają do instalacji przed wejściem przepisów). Kalkulator uwzględnia taką aplikację jako przypomnienie o nadchodzącym obowiązku, choć dziś nie wpływa ona na koszt (0 zł). W przyszłości jednak, podobnie jak przy RODO czy Omnibus, może to generować dodatkowe zadania i ewentualnie wydatki (jeśli wersje premium będą płatne). Warto mieć świadomość, że zgodność z przepisami to osobna kategoria działań i potencjalnych kosztów w e-commerce.
  

Oprócz aplikacji, “koszty dodatkowe” mogą obejmować inne wydatki indywidualne dla Twojego sklepu, np.:

• Domena internetowa – własna domena dla sklepu (np. twojsklep.pl) zazwyczaj kosztuje ok. 50–100 zł rocznie (w zależności od końcówki .pl, .com itp.). Shopify daje subdomenę myshopify za darmo, ale dla profesjonalnego wizerunku większość firm kupuje własną domenę. Kalkulator może tego nie liczyć automatycznie, więc warto pamiętać w skali roku ~(kilka zł miesięcznie).
  
• Szablon (motyw) graficzny – większość motywów Shopify jest darmowa, ale niektóre sklepy kupują motyw płatny z większymi możliwościami designu. Jednorazowy koszt takiego motywu to zwykle $150–$350. To wydatek jednorazowy (licencja na motyw), więc w kalkulatorze TCO nie jest ujęty jako miesięczny – ale dobrze go uwzględnić w budżecie startowym sklepu.
  
• Marketing i reklama – nie jest bezpośrednio kosztem platformy Shopify, więc kalkulator tego nie liczy, ale miej na uwadze, że np. korzystanie z zewnętrznych narzędzi marketingowych może dodać comiesięczne opłaty (np. za integracje z Facebookiem, Google Shopping – choć te akurat Shopify zapewnia za darmo, koszty pojawią się raczej po stronie samych reklam).
  
• E-mail marketing – Shopify posiada własny moduł e-mail (Shopify Email) z darmowym limitem 10 tys. e-maili miesięcznie, potem płatnym $1 za każde dodatkowe 1000 maili. Jeśli więc planujesz intensywny e-mail marketing (newslettery, automatyzacje), a Twoja baza rośnie – powyżej ok. 10k wysyłek miesięcznie może pojawić się dodatkowy koszt. Alternatywnie możesz używać zewnętrznych narzędzi jak Klaviyo, które bywają dość drogie (np. kilkaset złotych miesięcznie przy większych bazach adresów). Kalkulator uwzględnia pole “Liczba wysłanych maili (miesięcznie)” – wpisując tam np. 20 000, zostanie oszacowany koszt dodatkowy e-mail (np. ~$10 za extra 10k, czyli ~40 zł). To pozwoli Ci ocenić, czy zmieścisz się w darmowym limicie, czy trzeba założyć budżet na e-maile.
  
  

Jak widać, aplikacje i usługi dodatkowe mogą znacząco zwiększyć miesięczny koszt utrzymania sklepu – w niektórych przypadkach suma abonamentów aplikacji przekracza koszt samego Shopify! Dlatego tak ważne jest, aby planować je z głową:

• Instaluj aplikacje naprawdę potrzebne i sprawdzone – każda kolejna to parę dolarów miesięcznie więcej.
  
• Szukaj planów darmowych lub tańszych alternatyw – wiele potrzeb (opinie, baner cookies, wishlist) można na początek zaspokoić darmowymi narzędziami, zanim zainwestujesz w płatne.
  
• Unikaj dublowania funkcji – np. jeśli wybierzesz rozbudowaną aplikację lojalnościową, może ona też mieć funkcję wishlist, więc nie musisz osobnej instalować.
  
• Monitoruj efekty – płać za aplikacje, które realnie przynoszą korzyść (zwiększają sprzedaż, oszczędzają Twój czas). Jeśli z jakiejś nie korzystasz aktywnie – rozważ rezygnację i obniżenie kosztów.
  

W kalkulatorze możesz ręcznie wpisać dodatkową kwotę w polu “Dodatkowe koszty (miesięcznie)” – to miejsce na wszelkie inne stałe wydatki, których nie wymieniono. Może to być np. miesięczny koszt księgowości dla sklepu, opłata marketplace (jeśli sprzedajesz też przez np. Amazon, Allegro), koszty integracji ERP itp. Dodając je otrzymasz jeszcze pełniejszy obraz TCO.

Interpretacja wyników kalkulacji (suma brutto miesięczna i roczna)

Po wprowadzeniu wszystkich danych kalkulator wyświetla podsumowanie kosztów – zwykle w prawej kolumnie strony. Znajdziesz tam dwa kluczowe wyniki:

• Suma Brutto Miesięcznie (PLN) – czyli łączny koszt korzystania ze Shopify per miesiąc w złotówkach (brutto, czyli z VAT).
• Suma Brutto Rocznie (PLN) – czyli to samo przeliczone na skalę roku.
  

Ponadto podane są szczegółowe składowe, zwykle w wierszach:

• Koszt całkowity – to po prostu powtórzenie sumy brutto (miesięcznie i rocznie) dla jasności.
• Licencja Shopify – miesięczny i roczny koszt abonamentu za plan Shopify. Przykładowo, jeśli wybrany plan kosztuje 116 zł miesięcznie i masz zaznaczoną płatność roczną z rabatem, to może pokazać 116 zł miesięcznie i np. 1384 zł rocznie (co wskazuje na rabat w stosunku do 12×116). Ten wiersz pozwala łatwo zobaczyć, ile płacisz Shopify za sam dostęp do platformy.
  
• Opłaty do Shopify – tutaj sumują się prowizje transakcyjne płacone Shopify. W zależności od scenariusza, mogą to być:
  
  • Prowizje od zewnętrznych płatności (czyli te 2%, 1%, 0,6%… od sprzedaży) – jeśli korzystasz z bramki alternatywnej.
  • Opłaty za Shopify Payments – jeśli używasz Shopify Payments, wówczas Shopify nie pobiera dodatkowej prowizji, ale same opłaty za karty też trafiają do Shopify/partnera. Kalkulator w takiej sytuacji może tutaj pokazywać sumę opłat za przetworzenie płatności kartowych (np. 1,7% od obrotu) jako “opłaty do Shopify”. Innymi słowy, “Opłaty do Shopify” to wszystko co od każdej transakcji oddajesz platformie Shopify (czy to w formie prowizji za bramkę zewnętrzną, czy prowizji za płatność kartą w Shopify Payments).
  • Dla planu Plus, jeżeli Shopify całkowicie zrezygnuje z prowizji (przy aktywnym Shopify Payments), ten wiersz może być wyzerowany.
    
• Płatności alternatywne – to z kolei opłaty pobierane przez zewnętrznych operatorów płatności. Jeżeli wybrałeś opcję “Alternatywne” i np. przyjęliśmy 1,5% prowizji operatora, kalkulator tu pokaże sumę tych prowizji (miesięcznie i rocznie). Jeżeli korzystasz wyłącznie z Shopify Payments, wtedy “Płatności alternatywne” będą 0, bo nie płacisz nic zewnętrznej firmie – wszystko idzie przez Shopify. Ten wiersz pozwala zorientować się, ile kosztuje Cię obsługa płatności poza Shopify – np. ile rocznie oddajesz Tpay, PayU itd.
• Aplikacje – tu widzisz sumaryczny miesięczny i roczny koszt wszystkich płatnych aplikacji, które zaznaczyłeś lub wpisałeś. Jeśli np. wybrałeś Pandectes (9$/mies.) i Sniffie (14,90$/mies.) oraz Pickup Points (9,99$/mies.), to w przybliżeniu doda się to do około 34,89$ miesięcznie, czyli ~150 zł – i taka kwota pojawi się w “Aplikacje” (zamieniona na PLN, brutto). Jeżeli masz aplikacje rozliczane rocznie z góry, kalkulator i tak poda miesięczną ekwiwalentną kwotę. Ten wiersz jest o tyle ważny, że pokazuje jak dużą część TCO mogą stanowić dodatki. Często początkujący przedsiębiorcy skupiają się na koszcie abonamentu Shopify, a potem okazuje się, że aplikacje “zjadają” drugie tyle lub więcej. Dzięki kalkulatorowi od razu zobaczysz, że np. 5 aplikacji to dodatkowe X zł miesięcznie.
• Inne koszty – tutaj trafi suma z pól “Dodatkowe koszty” i “Dodatkowe koszty aplikacji”. Jeśli np. wpisałeś 100 zł miesięcznie dodatkowych kosztów (np. za integrację ERP albo jakiś moduł), to zobaczysz tę kwotę właśnie w “Inne koszty”. Inne koszty sumują zatem wszystko, czego nie objęły powyższe kategorie.
  

Na koniec mamy już wspomnianą “Sumę brutto” – zarówno miesięczną, jak i roczną:

• Miesięczna suma brutto to praktycznie suma wszystkich powyższych pozycji miesięcznych. Daje Ci jasną informację: tyle złotych musisz przeznaczyć co miesiąc na utrzymanie działania sklepu na Shopify (przy założeniach, które wprowadziłeś).
• Roczna suma brutto to 12× koszt miesięczny.

Na panelu podsumowania znajduje się często przycisk typu “Pobierz pełne wyliczenie” – umożliwia on zapewne wygenerowanie raportu (PDF) z dodatkowymi wyliczeniami, tabelkami i wykresami pokazującym koszty Shopify. Może on być przydatny, jeśli chcesz dowiedzieć się więcej i podzielić się tymi kalkulacjami z zespołem, inwestorem lub po prostu zachować na później.

Jak interpretować wyniki? 

Przede wszystkim zwróć uwagę, która kategoria kosztów jest największa w Twoim przypadku. Czy “Licencja Shopify” dominuje miesięczny koszt (co może oznaczać, że jesteś na drogim planie, ale masz jeszcze małą sprzedaż), czy może “Opłaty do Shopify” i “Płatności alternatywne” razem stanowią lwą część (co świadczy, że prowizje od transakcji pochłaniają sporą część przychodu – typowe przy dużym obrocie na niższym planie lub przy drogich metodach płatności). A może “Aplikacje” urosły do niemałej sumy? Analizując to, znajdziesz potencjalne miejsca do optymalizacji:

• Wysoki udział opłat transakcyjnych sugeruje rozważenie zmiany planu lub sposobu płatności (np. przejście na Shopify Payments, przejście na wyższy plan by obniżyć %).
  
• Duży koszt aplikacji skłania do pytania, czy na pewno potrzebujesz wszystkich płatnych wtyczek, czy są tańsze alternatywy lub pakiety łączące funkcje.
  
• Inne koszty wysokie – może da się renegocjować te wydatki lub z nich zrezygnować?
  
  

Pamiętaj też, że wszystkie kwoty są brutto. Jeśli prowadzisz firmę i jesteś płatnikiem VAT, realnie VAT z większości tych kosztów możesz odliczyć (np. z abonamentu Shopify, jeśli jest naliczany VAT, oraz z faktur za aplikacje jeśli są poprawnie wystawione). Wtedy faktyczny “na rękę” koszt może być ~23% niższy. Natomiast w kalkulacji TCO celowo używamy brutto, abyś miał zachowawczy, bezpieczny obraz (bo np. na początku działalności i tak musisz wyłożyć pełne kwoty, zanim odzyskasz VAT).

‍

Dlaczego dokładne obliczenie TCO jest ważne dla e-commerce

Na koniec warto podkreślić, po co w ogóle liczyć ten całkowity koszt i jak możesz wykorzystać tę wiedzę. Dokładne obliczenie TCO dla swojego sklepu jest kluczowe z kilku powodów:

• Realistyczne planowanie budżetu: Znając wszystkie koszty, unikniesz niespodzianek finansowych. Wiele osób patrzy tylko na cenę planu Shopify (np. "$39 miesięcznie – to niedużo"), a potem jest zaskoczonych, że realnie wydają kilkaset dolarów miesięcznie po doliczeniu aplikacji i prowizji. TCO daje pełny obraz, dzięki czemu możesz zawczasu zabezpieczyć środki na prowadzenie sklepu i ustalić, czy biznes jest opłacalny przy założonej marży.
  
• Ustalanie cen produktów i marż: Gdy znasz swoje koszty platformy w przeliczeniu na % od sprzedaży, możesz lepiej kalkulować cenę produktów. Np. jeśli widzisz, że średnio 5% wartości zamówienia “zjadają” opłaty Shopify i płatności, a kolejne np. 2% aplikacje (lojalnościówki, opinie generują rabaty itd.), to wiesz, że np. 7% obrotu to koszty stałe e-commerce. Wtedy, jeśli np. marża na produktach to 30%, realny zysk spada do ~23%. Takie dane pomagają zdecydować, czy trzeba podnieść ceny, szukać tańszego dostawcy, czy może ciąć inne koszty. Bez TCO łatwo przeoczyć, że np. duże prowizje od płatności pożerają sporą część zysku.
  
• Porównanie Shopify z innymi rozwiązaniami: Inwestując w e-commerce możesz rozważać różne platformy (SaaS jak Shopify vs. open-source jak WooCommerce czy Presta). Porównanie samych abonamentów bywa mylące – bo np. Shopify to abonament + prowizje, a open-source to brak abonamentu, ale za to większe koszty własne (hosting, bezpieczeństwo, wtyczki premium, programista na utrzymaniu). Licząc TCO Shopify możesz świadomie porównać “ile mnie to wyniesie tu, a ile gdzie indziej”. Często okazuje się, że Shopify mimo wszystko jest konkurencyjny kosztowo, bo np. odpada koszt administrowania serwerem i aktualizacji, a prowizje rekompensują te wygody. Ale to już indywidualna analiza – grunt, że mając dane z kalkulatora, dysponujesz konkretnymi liczbami do takiego porównania.
  
• Decyzje o skalowaniu i zmianach planu: TCO pokazuje punkty krytyczne, kiedy warto zmienić model działania. Przykładowo, widząc prognozę kosztów, możesz zaplanować: “Gdy dojdę do 200 zamówień miesięcznie, przechodzę na plan Grow, bo widzę że prowizje Basic już będą mnie wtedy dużo kosztować”. Albo: “Przy takich kosztach aplikacji lojalnościowej, może lepiej od razu przejść na Shopify Plus, który ma wbudowany program punktowy?” etc. Dzięki temu nie reagujesz dopiero, gdy coś zaboli finansowo, tylko masz strategię kosztową z wyprzedzeniem.
  
• Optymalizacja kosztów: Identyfikując, która kategoria generuje największe koszty, możesz szukać sposobów na optymalizację. Np. jeśli aplikacje to duży wydatek – poszukaj pakietów “all-in-one” (są np. aplikacje łączące kilka funkcji w jednej subskrypcji), albo zaplanuj wdrożenie niestandardowych rozwiązań przez developera (czasem własny kod jednorazowo napisany może zastąpić 2–3 płatne aplikacje). Jeśli płatności są drogie – negocjuj stawki z operatorem przy większym wolumenie, lub zachęcaj klientów do tańszych metod (np. płatności szybkim przelewem zamiast PayPala). TCO to mapa, która wskazuje, gdzie ciąć koszty bez utraty jakości.
  
• Bezpieczeństwo i zgodność: Część kosztów (jak Pandectes, Sniffie) wynika z obowiązków prawnych. Kalkulator przypomina Ci o nich, byś ich nie pominął. Dzięki temu unikasz ryzyka kar – a potencjalne kary za naruszenie RODO czy dyrektywy Omnibus mogą być znacznie, znacznie wyższe niż koszt tych aplikacji. Czyli inwestycja kilkudziesięciu złotych miesięcznie chroni Cię przed np. karą rzędu dziesiątek tysięcy zł. W szerszym ujęciu TCO obejmujące te elementy zapewnia, że prowadzisz biznes zgodnie z przepisami, co również jest ważnym aspektem profesjonalnego e-commerce.
  
• Spokój i koncentracja na rozwoju: Mając dobrze policzone koszty, zyskujesz spokój umysłu. Wiesz, że nic istotnego nie zostało pominięte. Możesz skupić się na rozwijaniu sprzedaży, marketingu, obsłudze klienta, bo finanse są pod kontrolą. Gdy przychodzą rachunki od Shopify czy opłaty za aplikacje – nie zdziwią Cię, bo były uwzględnione w TCO. Dzięki temu łatwiej prowadzić e-biznes i podejmować decyzje (np. o zatrudnieniu pracownika, inwestycji w reklamę) widząc pełny obraz kosztów stałych.
  

Na zakończenie: dokładne wyliczenie TCO jest podstawą zdrowego biznesu e-commerce. Shopify dostarcza świetne narzędzia do sprzedaży online, ale jak każda platforma – generuje rozmaite koszty. Wykorzystując kalkulator kosztów Shopify, możesz zawczasu zaplanować swój biznes tak, by te koszty Cię nie zaskoczyły i byś mógł je świadomie kontrolować. To przewaga, która pozwoli Ci budować sklep opłacalnie i długofalowo.

Mam nadzieję, że powyższe omówienie pomogło Ci zrozumieć strukturę kosztów Shopify. Zachęcam do samodzielnego eksperymentowania z kalkulatorem – zmieniaj parametry (np. zwiększaj liczbę zamówień, dodawaj lub odejmuj aplikacje) i obserwuj, jak wpływa to na TCO. Ta wiedza to cenny drogowskaz w prowadzeniu nowoczesnego sklepu internetowego. Powodzenia!