Wytyczne WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) to międzynarodowy standard opracowany przez konsorcjum W3C w ramach inicjatywy WAI (Web Accessibility Initiative) – zbiór zasad mających na celu projektowanie stron i aplikacji internetowych dostępnych dla osób z różnymi niepełnosprawnościami. Pierwszą wersję WCAG 1.0 opublikowano już w 1999 r., a kolejne aktualizacje (2.0, 2.1, obecnie 2.2) sukcesywnie poszerzają zakres wymagań. Inicjatywa WAI przy W3C działa od lat 90., tworząc standardy dostępności i wspierając ich wdrażanie – dzięki temu zasady WCAG stały się powszechnie uznanym ramowym rozwiązaniem pozwalającym upewnić się, że serwisy internetowe są „dla wszystkich”.
Wytyczne WCAG stopniowo wchodzą do prawa w UE i krajach członkowskich. Kluczowe znaczenie ma tu Europejski Akt o Dostępności (EAA) – unijna dyrektywa (2019/882), obowiązująca od 28 czerwca 2025 r.. Wprowadza on wymóg dostępności wybranych produktów i usług cyfrowych, w tym stron i aplikacji internetowych, sklepów e-commerce oraz innych systemów cyfrowych (np. aplikacji płatniczych, e-booków). Akt ten obejmuje firmy z UE generujące co najmniej 2 mln euro rocznie i zatrudniające min. 10 pracowników – zwalniając przy tym mikrofirmy .
Obowiązki e‑commerce: Sklepy internetowe podlegają tym przepisom, dlatego właściciele platform e‑commerce muszą do wspomnianego terminu wdrożyć wymagania dostępności (na poziomie co najmniej AA, zwykle utożsamianym z WCAG). Dotyczy to również sklepów Shopify działających na rynku UE. Niewdrożenie odpowiednich zmian może skutkować sankcjami finansowymi – szacuje się, że kary mogą sięgać nawet 10% rocznego obrotu. W praktyce oznacza to, że wszyscy przedsiębiorcy prowadzący działalność online w UE powinni zadbać o zgodność swoich serwisów z WCAG 2.2 (po wprowadzeniu do prawa) – od małych do dużych, z wyłączeniem jedynie najmniejszych mikroprzedsiębiorstw.
WCAG 2.2 opublikowano w grudniu 2022 r. jako uzupełnienie wersji 2.1. Wprowadza 9 nowych kryteriów sukcesu (na poziomach A i AA) oraz wycofuje jedno przestarzałe (kryterium 4.1.1 „Poprawność kodu”). Nowe wymogi odpowiadają współczesnym wyzwaniom technologicznym i zwiększają wsparcie przede wszystkim dla osób z trudnościami poznawczymi i motorycznymi. Najważniejsze zmiany to między innymi:
Podsumowując, WCAG 2.2 poszerza istniejące zasady o elementy ułatwiające nawigację, czytelność i obsługę na nowych urządzeniach. Zwiększa nacisk na potrzeby starszych osób oraz osób z zaburzeniami uczenia się, równocześnie zachowując zgodność wsteczną ze wcześniejszymi kryteriami.
Wdrożenie WCAG w praktyce wymaga przejrzenia konkretnych elementów sklepu online. Do typowych obszarów wymagających uwagi należą:
<label>). Ważne jest też czytelne komunikowanie błędów (np. brakujące pola), aby użytkownik wiedział, co poprawić. Trzeba unikać „pułapek klawiatury” – każdy krok powinien być możliwy bez blokowania nawigacji klawiaturą.Wszystkie te przykłady wymagają zazwyczaj korekt w szablonie strony – zmiany CSS (kolory, rozmiar elementów), dodanie atrybutów ARIA/HTML do komponentów, czy poprawki w szablonach formularzy. Niektóre działania (jak opis altów czy proste zwiększenie kontrastu) można wprowadzić samodzielnie przy minimalnej wiedzy technicznej, inne (np. głębsze zmiany w kodzie strony lub skomplikowane interfejsy) mogą wymagać pomocy specjalisty.
Dla wielu sklepów opartych na Shopify najprostszy jest tryb samodzielnej konfiguracji dostępności, korzystając z wbudowanych narzędzi i wskazówek platformy. Shopify posiada dedykowane materiały dotyczące dostępności szablonów i sklepów. Przykładowo:
Dodatkowo, platforma oferuje aplikacje i narzędzia do testowania dostępności (np. automatyczne audyty, widgety poprawiające kontrast czy czytnik tekstu). Wiele zmian – zwłaszcza stylistycznych – można wprowadzić samodzielnie bez programowania. Natomiast bardziej zaawansowane zadania (np. rozbudowane modyfikacje kodu motywu, implementacja ARIA lub specjalistycznych skryptów ułatwień) warto powierzyć ekspertom od dostępności. Profesjonalny audytor WCAG pomoże zidentyfikować niedoskonałości, a deweloper może wprowadzić korekty bez naruszania logiki sklepu. Inwestycja w taki audyt często okazuje się uzasadniona, gdyż brak dostępności może skutkować nie tylko problemami wizerunkowymi, ale też sankcjami prawnymi.
Dostępność cyfrowa to nie tylko kwestia zgodności z prawem. Z perspektywy biznesu poprawa dostępności przynosi wymierne korzyści. Po pierwsze – poszerza zasięg sklepu. Strona dostępna dla wszystkich internautów, również osób z niepełnosprawnościami, oznacza większą potencjalną grupę klientów. Dzięki dobremu doświadczeniu użytkowników buduje się pozytywny wizerunek firmy i lojalność kupujących. Po drugie – dostępne strony zwykle zyskują na SEO. Wyszukiwarki internetowe preferują serwisy przyjazne użytkownikom (np. szybciej indeksują treści z dobrze opisanymi obrazami czy z nagłówkami). Korzystny jest też efekt UX dla wszystkich użytkowników – nawet ludzie bez niepełnosprawności doceniają przejrzysty układ, wyraźne przyciski i czytelną grafikę.
Ogólnie: inwestycja w dostępność to lepsze doświadczenia (UX) i większy zasięg biznesu. Zapewniając równe możliwości korzystania ze sklepu wszystkim klientom, firma buduje reputację odpowiedzialnego i innowacyjnego przedsiębiorcy. Jednocześnie spełniając unijne wymogi (EAA) minimalizuje ryzyko kar finansowych. Dlatego zgodność z WCAG 2.2 warto traktować zarówno jako obowiązek, jak i szansę na wzmocnienie pozycji sklepu w sieci – poprawa dostępności to zysk dla klientów, marki i wyników SEO
