Od producenta do marki DTC – jak firmy produkcyjne wykorzystują Shopify do sprzedaży bezpośredniej
Tradycyjnie firmy produkcyjne opierały sprzedaż na sieciach dystrybutorów, hurtowniach i detalistach. Dziś jednak coraz więcej producentów rozważa sprzedaż bezpośrednią (model Direct-to-Consumer, DTC), czyli dotarcie do klienta końcowego z pominięciem pośredników. Rozwój e-commerce sprawił, że uruchomienie własnego sklepu internetowego stało się realną szansą na zmianę modelu biznesowego producentów. Trend jest wyraźny na całym świecie – według NielsenIQ sprzedaż w modelu DTC stanowi już około 1 na 7 dolarów wydanych online globalnie i udział ten szybko rośnie. Klienci coraz częściej wybierają zakupy bezpośrednio u producentów, szukając lepszych cen, unikalnych produktów i bliższej relacji z markami. Jednocześnie nowe technologie ułatwiają firmom produkcyjnym wejście w kanał direct – platformy e-commerce takie jak Shopify dostarczają narzędzi do szybkiego uruchomienia sklepu online i zarządzania sprzedażą bez pośredników.
May 26, 2025
|
Aleksander Olszewski
Shopify stał się w ostatnich latach platformą e-commerce pierwszego wyboru dla rozwijających się marek DTC. Dzięki modelowi SaaS i bogatemu ekosystemowi aplikacji, Shopify pozwala producentom szybko zbudować własny sklep internetowy i skalować sprzedaż w Polsce i za granicą. W dalszej części przyjrzymy się, dlaczego firmy produkcyjne decydują się na model DTC, jakie funkcje Shopify wspierają sprzedaż bezpośrednią oraz jakie korzyści biznesowe oferuje producentom przejście „od producenta do marki DTC”. Na koniec wspomnimy, jak attomy wspiera takie transformacje na konkretnych przykładach.
Przejście na model Direct-to-Consumer oznacza dla producenta zasadniczą zmianę – eliminację pośredników w dotarciu do klienta. Taka transformacja niesie ze sobą szereg wymiernych korzyści biznesowych. Nic dziwnego, że coraz więcej producentów wybiera sprzedaż bezpośrednią przez e-commerce – dostrzegają oni korzyści finansowe, strategiczne i marketingowe płynące z pominięcia tradycyjnej dystrybucji. Oto główne powody, dla których model DTC zyskuje na popularności wśród firm produkcyjnych:
Większa marża i kontrola cen – Sprzedaż poprzez pośredników oznacza konieczność dzielenia się zyskiem. W modelu DTC producent zachowuje pełnię marży, bo sprzedaje bezpośrednio klientom końcowym. Nie musi „oddawać” części ceny detalistom czy hurtowniom, co przekłada się na wyższą rentowność. Może dzięki temu oferować konkurencyjne ceny dla klientów, utrzymując lub zwiększając własny zysk.
Pełna kontrola nad marką i doświadczeniem – W tradycyjnym modelu to pośrednik decyduje, jak produkt jest eksponowany na półce i czy aktywnie go promuje. Producent ma ograniczony wpływ na sposób prezentacji oferty i kształtowanie wizerunku marki. We własnym sklepie D2C to producent w pełni kontroluje doświadczenie zakupowe klientów – samodzielnie tworzy opisy i prezentacje produktów, prowadzi komunikację marketingową, ustala strategię cenową i promocje. Taka swoboda pozwala zadbać o spójny branding, wyróżnić się na tle konkurencji oraz budować silniejszą świadomość marki. Producent decyduje o wszystkich elementach interakcji z klientem, dzięki czemu łatwiej zyskać lojalność klientów i zbudować społeczność wokół marki.
Bezpośrednia relacja z klientem – Sprzedając bezpośrednio, producent nawiązuje bezpośredni kontakt z użytkownikiem końcowym, który wcześniej był „ukryty” za pośrednikiem. Taka relacja umożliwia bieżący dialog z klientami, zbieranie opinii i sugestii oraz lepsze zrozumienie ich potrzeb. Feedback od kupujących (recenzje, komentarze, pytania do obsługi) jest bezcenny – pozwala ulepszać produkty i obsługę w oparciu o realne dane rynkowe. Co więcej, mając dostęp do danych klientów (demografii, preferencji, historii zakupów), producent może personalizować ofertę i komunikację marketingową. Bezpośredni kanał buduje też większe zaufanie – klienci czują autentyczny kontakt z marką, co przekłada się na silniejszą lojalność.
Krótszy czas wprowadzenia produktów na rynek – Posiadając własny kanał sprzedaży, producent może znacznie szybciej wdrażać nowe produkty lub modyfikacje oferty w odpowiedzi na trendy. Nie musi czekać na zamówienia od dystrybutorów ani miejsce na półkach sklepowych – w modelu DTC sam decyduje o terminie premiery nowej kolekcji czy produktu. Skrócenie time-to-market jest kluczowe zwłaszcza w branżach szybko zmieniających się (np. moda, elektronika, kosmetyki). DTC daje tu elastyczność – producent może reagować na zmiany popytu niemal natychmiast, zyskując przewagę konkurencyjną.
Szerszy zasięg i nowe rynki – Sprzedaż bezpośrednia online pozwala dotrzeć do klientów poza tradycyjną siecią dystrybucji. Sklep internetowy dostępny 24/7 otwiera możliwość sprzedaży w innych regionach kraju, a nawet ekspansji zagranicznej bez konieczności budowy fizycznej sieci dystrybucji. Dzięki marketingowi cyfrowemu producent może stosunkowo łatwo pozyskiwać klientów z nowych segmentów i rynków, skalując biznes globalnie. (Rozwinięcie tego punktu ułatwia funkcja Shopify Markets, o czym dalej.)
Oczywiście model D2C wiąże się też z wyzwaniami – producent przejmuje na siebie obowiązki związane z obsługą klienta, logistyką czy marketingiem, a czasem musi zarządzić relacjami z dotychczasowymi pośrednikami. Jednak przy odpowiednim przygotowaniu i wsparciu technologicznym, korzyści DTC zwykle przeważają nad trudnościami. Kluczem do sukcesu jest wybór właściwej platformy e-commerce oraz stopniowe optymalizowanie nowych procesów sprzedaży.
Shopify jako platforma sprzedaży bezpośredniej dla producentów
Platforma Shopify wyróżnia się jako przyjazne rozwiązanie dla firm wchodzących w kanał direct. Często to właśnie Shopify jest wybierany przez producentów zakładających własny sklep DTC, ze względu na szybkość wdrożenia i bogaty zestaw funkcji dopasowanych do potrzeb zarówno sprzedaży B2C, jak i B2B. Poniżej przedstawiamy kluczowe funkcje Shopify wspierające model sprzedaży bezpośredniej, z których mogą korzystać marki DTC wywodzące się z sektora produkcyjnego:
Łatwe zarządzanie produktami i stanami magazynowymi – Intuicyjny panel Shopify pozwala szybko dodawać produkty, opisy, zdjęcia i zarządzać wariantami (np. różnymi rozmiarami, kolorami czy modelami). Producent może definiować własne atrybuty i kombinacje wariantów, a Shopify automatycznie śledzi stany magazynowe dla każdego wariantu. Dla bardziej zaawansowanych potrzeb dostępne są aplikacje (tzw. product customizers) umożliwiające konfigurację produktu przez klienta (np. wybór komponentów, personalizacja grawerunku itp.). Dzięki temu nawet złożony asortyment czy produkty na zamówienie mogą być czytelnie prezentowane online, a klienci mają możliwość dostosowania produktu do swoich potrzeb przed zakupem.
Shopify Markets – globalna sprzedaż z jednego sklepu – Funkcja Shopify Markets ułatwia ekspansję zagraniczną i sprzedaż międzynarodową z poziomu jednego panelu administracyjnego. Pozwala konfigurować odrębne „rynki” (grupy krajów) z lokalnymi ustawieniami – walutą, stawkami cenowymi, językiem, metodami płatności, domeną lub subfolderem oraz opcjami wysyłki. Przykładowo, producent może w jednym sklepie Shopify obsługiwać jednocześnie rynek „Polska” (złotówki, polskie formy płatności, treści po polsku) oraz „Europa” (euro, anglojęzyczna wersja, dostawa międzynarodowa). Klienci są automatycznie kierowani do właściwej wersji sklepu na podstawie geolokalizacji lub wyboru kraju. Shopify obsługuje przy tym wiele walut (z opcją automatycznego lub ręcznego ustalania cen lokalnych) i języków, a także ułatwia zarządzanie cłami i podatkami dla różnych regionów. Dla producenta oznacza to możliwość rozwoju globalnego bez konieczności tworzenia oddzielnych sklepów – całą sprzedażą na wielu rynkach zarządza centralnie, co stanowi ogromne ułatwienie organizacyjne.
Model subskrypcyjny (Shopify Subscriptions) – Coraz więcej marek DTC oferuje model subskrypcji lub powtarzalnych zamówień, zwłaszcza jeśli produkty zużywają się cyklicznie (np. żywność, kosmetyki, suplementy) albo chcą budować lojalność (programy abonamentowe). Shopify umożliwia wdrożenie sprzedaży abonamentowej za pomocą dedykowanych aplikacji opartych o API subskrypcyjne platformy. Dzięki nim klienci mogą zamawiać produkty w cyklach (tygodniowych, miesięcznych, kwartalnych itp.) z automatycznym rozliczaniem płatności. Administrator sklepu ma wgląd w aktywne subskrypcje, może oferować zniżki dla abonentów, a klienci mają możliwość łatwego zarządzania swoim planem (wstrzymania, zmiany częstotliwości, anulowania) poprzez konto klienta. Sprzedaż subskrypcyjna przekłada się na przewidywalność przychodów i wyższą wartość życiową klienta (LTV), co jest bardzo atrakcyjne dla producentów.
Sprzedaż hurtowa (B2B) i D2C na jednej platformie – Wielu producentów chce równolegle obsługiwać zarówno klientów detalicznych, jak i swoich stałych odbiorców hurtowych. Shopify (szczególnie w planie Shopify Plus) pozwala to osiągnąć w ramach jednego systemu. Funkcjonalność B2B on Shopify umożliwia utworzenie odrębnych kont dla partnerów hurtowych i przypisanie im indywidualnych cenników, rabatów hurtowych, metod płatności (np. przelew z odroczonym terminem) czy progów zamówień. Co istotne, zarówno sklep D2C, jak i portal B2B działają w jednym panelu admin, a dane o produktach i stanach są wspólne. Producent nie musi więc utrzymywać dwóch różnych platform – handel hurtowy i detaliczny są zintegrowane i spójne. Dzięki temu łatwiej zarządzać ofertą i magazynem, a także uniknąć dublowania kosztów. Dla bardziej zaawansowanych potrzeb Shopify Plus daje możliwość tworzenia tzw. sklepów ekspansyjnych (dodatkowych witryn pod tą samą licencją) – np. osobnych sklepów dla różnych marek lub rynków – co przydaje się firmom o globalnym zasięgu lub prowadzącym kilka brandów jednocześnie.
Optymalny checkout i płatności – Proces finalizacji zamówienia w Shopify (checkout) jest znany z wysokiej konwersji dzięki swojej prostocie i szybkości. Formularz jest przyjazny mobilnie i zapewnia wszystkie niezbędne opcje bez rozpraszaczy. Producent korzystający z Shopify ma dostęp do wielu zintegrowanych metod płatności – od kart kredytowych, przez systemy typu PayPal czy Apple Pay, po lokalne rozwiązania (w Polsce np. BLIK, PayU itp.). Dzięki temu klienci mogą wygodnie zapłacić preferowaną metodą, co zwiększa współczynnik finalizacji zakupów. W planie Shopify Plus dochodzi opcja zaawansowanej customizacji checkoutu – można dodawać skrypty i niestandardowe elementy (np. pola wyboru, automatyczne rabaty przy dużych zamówieniach, ukrywanie wybranych metod płatności dla określonych klientów). Daje to producentom elastyczność dostosowania procesu zakupu do specyfiki oferty – np. inny przebieg checkoutu dla klienta indywidualnego, a inny dla partnera hurtowego, wszystko w ramach jednego sklepu.
Fulfillment i logistyka zamówień – Shopify oferuje komplet narzędzi do obsługi realizacji zamówień, co ma krytyczne znaczenie w nowym modelu sprzedaży bezpośredniej. Panel administracyjny pozwala śledzić zamówienia od momentu zakupu aż po dostarczenie, generować dokumenty sprzedaży i etykiety przewozowe. Platforma integruje się z popularnymi przewoźnikami kurierskimi i systemami wysyłek – dostępne są aplikacje do drukowania etykiet i zarządzania wysyłkami (np. Sendcloud, ShipStation). Co więcej, Shopify rozwija własną sieć logistyczną Shopify Fulfillment Network (na wybranych rynkach), co w przyszłości może pozwolić producentom zlecić magazynowanie i wysyłkę bezpośrednio Shopify (analogicznie do usługi FBA od Amazon). Już teraz jednak integracje API umożliwiają automatyczne przekazywanie zamówień do zewnętrznych centrów logistycznych – zamówienie ze sklepu może trafić od razu do magazynu firmy fulfillment, gdzie zostanie spakowane i wysłane, a status przesyłki zsynchronizuje się z Shopify. Sprawna realizacja zamówień (od kliknięcia „Kup” po dostawę do drzwi klienta) buduje przewagę konkurencyjną, a Shopify dostarcza narzędzia, by ten proces usprawnić i monitorować.
Sprzedaż wielokanałowa i Shopify POS – Dla producentów planujących sprzedaż zarówno online, jak i offline (np. w showroomach firmowych, sklepach własnych lub na targach branżowych), istotna jest możliwość integracji tych kanałów. Shopify POS (Point of Sale) to system kasowy, który synchronizuje się z platformą Shopify. Umożliwia on sprzedaż stacjonarną z wykorzystaniem wspólnej bazy produktów, klientów i stanów magazynowych. Dzięki temu producent może prowadzić sklep fizyczny lub mobilny punkt sprzedaży, a wszystkie dane o transakcjach spływają do jednego systemu. Klient zaś otrzymuje spójne doświadczenie – np. może zamówić produkt online z odbiorem w salonie lub zwrócić towar kupiony przez internet w sklepie stacjonarnym. Shopify POS pomaga zatem zrealizować strategię omnichannel, łącząc świat online i offline w jednolite doświadczenie zakupowe. Dla firm produkcyjnych, które otwierają się na sprzedaż detaliczną we własnych punktach, jest to ogromne udogodnienie – jeden ekosystem obsługuje wszystkie kanały sprzedaży.
Korzyści biznesowe z wdrożenia Shopify i modelu DTC
Przedstawione powyżej funkcjonalności Shopify bezpośrednio przekładają się na korzyści biznesowe dla firm produkcyjnych transformujących się w marki DTC. Podsumujmy najważniejsze z nich z perspektywy właściciela firmy produkcyjnej lub menedżera e-commerce:
Wyższa rentowność sprzedaży – Sprzedaż bezpośrednia na Shopify pozwala zachować pełną marżę produktu i uniknąć kosztów pośrednictwa. Przy podobnym poziomie cen dla klienta końcowego producent generuje większy zysk na sztuce. Dodatkowo własny sklep online to niższe koszty wejścia na rynek zagraniczny (brak konieczności tworzenia fizycznej sieci dystrybucji) oraz możliwość testowania różnych strategii cenowych i promocyjnych na bieżąco.
Lepszy kontakt z klientem i dane rynkowe – Dzięki Shopify producent gromadzi first-party data o zachowaniu klientów w sklepie (co kupują, czego szukają, jak reagują na promocje). Ma też dostęp do bezpośrednich opinii i ocen produktów. Te informacje pozwalają szybciej reagować na potrzeby rynku i podejmować trafniejsze decyzje biznesowe. Bezpośrednia relacja z klientem końcowym zwiększa także szansę na cross-selling, upselling i budowanie lojalności (np. poprzez e-mail marketing, programy lojalnościowe, subskrypcje). W efekcie firma może zwiększyć życiową wartość klienta i zbudować powtarzalny strumień przychodów.
Kontrola nad wizerunkiem marki – Własny sklep na Shopify to własna witryna wystawowa producenta w internecie. Firma ma pełną kontrolę nad tym, jak prezentuje swoją historię, wartości, i produkty. Może wdrożyć profesjonalny design sklepu spójny z identyfikacją wizualną marki i stale go udoskonalać. Całość doświadczenia zakupowego – od strony produktu, przez koszyk, po komunikację po zakupie – jest kreowana przez markę, a nie przez zewnętrznych sprzedawców. To wzmacnia rozpoznawalność brandu i pozwala wyróżnić się na rynku. Producent nie jest już „dostawcą bezimiennych towarów” na półce hurtownika, lecz samodzielnie buduje markę i relację z odbiorcą.
Skalowalność i szybkie reagowanie na zmiany – Platforma Shopify zapewnia skalowalność, co oznacza, że sklep producenta poradzi sobie zarówno z nagłymi wzrostami ruchu (np. podczas premier produktu czy sezonowych akcji marketingowych), jak i z rozszerzaniem oferty o tysiące nowych produktów. Producent może dynamicznie rozwijać swój e-commerce: dodawać nowe kolekcje, wchodzić na kolejne rynki (przy wsparciu Shopify Markets), uruchamiać nowe kanały (np. sprzedaż na marketplace’ach poprzez integracje) – wszystko to bez zmiany platformy. Czas wdrażania zmian jest znacząco skrócony w porównaniu z tradycyjnym modelem sprzedaży. Dzięki temu czas wprowadzenia produktu na rynek (time-to-market) ulega skróceniu, co jak wspomniano, może decydować o sukcesie w niektórych branżach.
Sprawniejsza obsługa i automatyzacja – Ekosystem Shopify oferuje wiele integracji i aplikacji automatyzujących powtarzalne procesy: od synchronizacji stanów magazynowych z systemem ERP, przez automatyczne powiadomienia e-mail do klientów, po narzędzia marketing automation. To ważne dla producentów, którzy często operują dużą liczbą SKU i muszą efektywnie zarządzać łańcuchem dostaw. Automatyzacja procesów e-commerce pozwala zmniejszyć koszty operacyjne i ograniczyć błędy (np. w realizacji zamówień czy obsłudze klienta). W efekcie firma może skoncentrować się na rozwoju produktu i strategii, podczas gdy wiele czynności dzieje się w tle samoistnie. Przykładowo, integracja Shopify z systemem ERP może automatycznie przekazywać zamówienia do produkcji lub wysyłki, co oszczędza czas i przyspiesza realizację.
Attomy – wsparcie w drodze do marki DTC (przykłady transformacji)
Wejście w model sprzedaży DTC i wdrożenie platformy Shopify bywa złożonym projektem – wymaga nie tylko uruchomienia sklepu, ale też integracji z istniejącymi systemami firmy, dostosowania procesów logistycznych oraz wypracowania nowych kompetencji marketingowych. Attomy, jako doświadczony partner eCommerce, wspiera firmy produkcyjne w takiej transformacji od etapu strategii aż po gotowe wdrożenie. Pomagamy ocenić, czy i jak model sprzedaży bezpośredniej może zadziałać w danym biznesie, a następnie planujemy i realizujemy rozwiązania Shopify skrojone pod potrzeby producenta.
Attomy ma na koncie liczne projekty cyfrowej transformacji producentów w kierunku DTC. Przykładem jest wdrożenie dla polskiej firmy AYALA – wieloletniego producenta mebli fryzjerskich, oferującego ponad 200 produktów wyposażenia salonów. Dla marki AYALA nasz zespół Beautomate stworzył nowy sklep internetowy oparty o Shopify, który umożliwił sprzedaż bezpośrednią zarówno do klientów indywidualnych, jak i odbiorców biznesowych. Kluczowym elementem było tu zintegrowanie sklepu z systemem ERP (SAP Business One) oraz platformą BaseLinker, co zautomatyzowało procesy realizacji zamówień i synchronizację stanów magazynowych. Dzięki temu AYALA przeniosła znaczną część sprzedaży do kanału online D2C, zachowując porządek w gospodarce magazynowej i usprawniając obsługę klientów.
Attomy wspiera również rozwój kompetencji DTC na rynku – organizujemy m.in. DTC Shopify Meetup, gdzie właściciele marek i specjaliści eCommerce dzielą się wiedzą o skalowaniu sprzedaży online. Dla naszych klientów prowadzimy dedykowane szkolenia i warsztaty, by ich zespoły mogły samodzielnie zarządzać nowym kanałem sprzedaży. Naszą misją jest sprawić, by przejście od producenta do marki DTC przebiegło możliwie sprawnie i szybko przyniosło firmie wymierne rezultaty biznesowe.
Podsumowując – transformacja firmy produkcyjnej w markę DTC to duże wyzwanie, ale i ogromna szansa. Własny sklep internetowy na Shopify daje producentom kontrolę nad marką, dostęp do klienta końcowego i wyższe marże, a jednocześnie zapewnia narzędzia do obsługi sprzedaży na światowym poziomie. Przy wsparciu doświadczonych partnerów, takich jak attomy, wejście w kanał direct może stać się katalizatorem wzrostu i nowym rozdziałem sukcesu dla tradycyjnych producentów. Shopify jako platforma e-commerce sprawia, że sprzedaż bezpośrednia (sprzedaż bezpośrednia na Shopify) jest osiągalna nawet dla średnich firm produkcyjnych – pozwala szybko wystartować, a następnie skalować biznes zarówno w Polsce, jak i globalnie, zgodnie z hasłem: od producenta do globalnej marki DTC.
