W dzisiejszym dynamicznie zmieniającym się środowisku biznesowym, wybór odpowiedniego systemu CRM może być kluczowy dla sukcesu firmy. Salesforce jest jednym z najbardziej rozpoznawalnych dostawców rozwiązań CRM na rynku, jednak coraz więcej firm enterprise zaczyna zwracać uwagę na Creatio jako silną alternatywę. W tym artykule przedstawimy najważniejsze przewagi Creatio nad Salesforce, aby pomóc firmom w podjęciu świadomej decyzji.
Creatio to globalnie uznany dostawca platformy no-code, oferujący aplikacje do zarządzania relacjami z klientami (CRM). Firma koncentruje się głównie na automatyzacji przepływów pracy, umożliwiając przedsiębiorstwom w ponad 100 krajach optymalizację procesów według własnych potrzeb. Główne usługi Creatio obejmują wszechstronne aplikacje CRM do marketingu, sprzedaży i obsługi klienta, elastyczne przepływy pracy dla różnych branż oraz szeroki wybór dodatków dostępnych na rynku.
Misją Creatio jest pomoc organizacjom w digitalizacji ich przepływów pracy, co przekłada się na lepsze interakcje z klientami, poprawę doświadczeń pracowników oraz zwiększenie efektywności zespołów operacyjnych. Globalny zespół Creatio ma przedstawicieli w 25 krajach, a działanie jako część większej całości (One Team) jest wpisane w DNA firmy. Firma planuje dynamiczny rozwój swojego zespołu we wszystkich kluczowych obszarach, takich jak R&D, wsparcie klientów, marketing, sprzedaż i inne, aby zapewnić natychmiastowe rezultaty i spersonalizowaną komunikację. Kluczową wartością Creatio jest szczera troska, co pozwala na budowanie znaczących i długotrwałych relacji z klientami oraz partnerami.
W szczególności, Creatio intensywnie rozwija się w Polsce, która jest jednym z kluczowych regionów dla firmy w Europie. Polska, obok Wielkiej Brytanii, Francji i Niemiec, stanowi jeden z głównych celów ekspansji Creatio. Firma inwestuje w lokalne zespoły, aby dostarczać najwyższej jakości wsparcie i rozwiązania dostosowane do specyficznych potrzeb polskiego rynku. Rozwój w Polsce jest priorytetem dla Creatio, co przełoży się na jeszcze lepszą obsługę klientów i większą dostępność nowoczesnych narzędzi CRM w regionie.
Planując dalszą ekspansję, Creatio będzie kontynuować budowanie silnej obecności na polskim rynku, umacniając swoją pozycję jako lidera w branży CRM. Dzięki temu firmy w Polsce mogą liczyć na innowacyjne rozwiązania, które wspierają ich rozwój i zwiększają efektywność operacyjną.
Jednym z głównych powodów, dla których firmy decydują się na Creatio, jest jego wyjątkowa elastyczność. Salesforce, choć potężny, wymaga czasochłonnej konfiguracji i umiejętności programowania w Visualforce i Apex. Creatio, przeciwnie, oferuje podejście no-code, które umożliwia łatwą konfigurację bez potrzeby angażowania zaawansowanych zasobów IT. Dzięki temu firmy mogą szybko dostosować system do swoich specyficznych potrzeb bez dodatkowych kosztów. Creatio, w porównaniu do Salesforce, oferuje spójny, intuicyjny i łatwy w nawigacji interfejs użytkownika, co znacząco zwiększa adopcję i zadowolenie pracowników. W przypadku Salesforce często możemy spotkać się z opiniami mówiącymi o skomplikowanych i niespójnych interfejsach - co może utrudniać naukę i obsługę systemu.
Creatio to jeden ekosystem, który może odpowiadać na potrzeby na wielu płaszczyznach przedsiębiorstwa. Creatio oferuje jednolite rozwiązanie, łączące technologie no-code, automatyzacji procesów i CRM na jednej platformie. Wszystkie produkty Creatio są zbudowane od podstaw przez tę samą firmę, co eliminuje problemy związane z integracją i zwiększa efektywność operacyjną.
Salesforce, jako aktualny lider na rynku, jest jednym z najdroższych dostawców, często obciążając firmy dodatkowymi kosztami za zaawansowane funkcje, integracje, API i wsparcie techniczne. Creatio wyróżnia się prostą i przejrzystą strukturą cenową, oferując niski całkowity koszt posiadania (TCO) oraz wysoki zwrot z inwestycji (ROI). Firmy mogą łatwo dostosować pakiet CRM do swoich potrzeb, wybierając konkretne funkcje i aplikacje, co pozwala na bardziej efektywne zarządzanie budżetem, uzyskując wysoką wartość za zainwestowane środki. W porównaniu z innymi konkurencyjnymi systemami CRM, Creatio oferuje najlepsze rozwiązania pod względem finansowym oraz łatwości użytkowania.
Migracja z Salesforce do Creatio staje się coraz bardziej popularnym wyborem wśród firm poszukujących bardziej elastycznych, intuicyjnych i opłacalnych rozwiązań CRM. W szczególności przedsiębiorstwa, które już korzystają z Salesforce, mogą rozważyć przejście na Creatio, aby skorzystać z licznych zalet tego nowoczesnego systemu. Proces migracji z Salesforce do Creatio może być skomplikowany, ale z odpowiednim planowaniem i wsparciem technicznym staje się wykonalny i opłacalny. Ważne jest, aby przed rozpoczęciem migracji przeprowadzić dokładną analizę potrzeb biznesowych i technicznych oraz współpracować z doświadczonym partnerem wdrożeniowym. Dzięki temu proces migracji będzie przebiegał sprawnie, minimalizując ryzyko przestojów i utraty danych.
Na rynku dostępne są również rozwiązania usprawniające proces migracji - jednym z nich jest aplikacja Salesforce to Creatio Data Migration oferowana przez Bridgeports Integration Service. Z wykorzystaniem tego rozwiązania, dzięki wbudowanym mapowaniom dla głównych jednostek proces migracji odbywa się bez potrzeby dodatkowego rozwoju niestandardowego, co znacząco przyspiesza i ułatwia przenoszenie danych. Aplikacja umożliwia konfigurację niestandardowych jednostek, dając pełną kontrolę nad tym, jakie dane są migrowane. Intuicyjny pulpit nawigacyjny pozwala na monitorowanie postępów w czasie rzeczywistym oraz na rozwiązywanie ewentualnych problemów dzięki szczegółowym logom. Migracja obejmuje zarówno dane sprzedażowe, marketingowe, jak i wsparcie oraz obsługę klienta, zapewniając integralność i bezpieczeństwo informacji. Aplikacja jest dostępna jako rozwiązanie SaaS/Cloud lub on-premises, co daje firmom pełną kontrolę nad danymi.
Creatio zdobywa uznanie wśród użytkowników dzięki swoim zaawansowanym funkcjom, które znacząco usprawniają zarządzanie procesami sprzedażowymi i marketingowymi. Jednym z najczęściej wymienianych atutów są możliwości oceny leadów wspomagane przez sztuczną inteligencję. Dzięki tym funkcjom, firmy mogą skuteczniej priorytetyzować i śledzić potencjalnych klientów, co przekłada się na lepsze wyniki sprzedażowe. Zautomatyzowane oceny leadów w Creatio pozwalają na bardziej precyzyjne określenie, które leady mają największy potencjał konwersji. Dzięki wsparciu sztucznej inteligencji, system analizuje dane i sugeruje, na których leadach warto skupić swoje działania, co pozwala zespołom sprzedażowym efektywniej zarządzać swoim czasem i zasobami.
Kolejnym ogromnym plusem Creatio są wysoce konfigurowalne pulpity nawigacyjne. Użytkownicy mogą dostosować wyświetlane informacje do swoich indywidualnych potrzeb, uzyskując w ten sposób dostęp do wglądu w czasie rzeczywistym w kluczowe metryki sprzedażowe. Dzięki temu menedżerowie mogą na bieżąco monitorować postępy i podejmować szybkie, oparte na danych decyzje.
Jedną z głównych zalet Creatio jest możliwość łatwej personalizacji produktu dzięki podejściu no-code. System pozwala na szybkie dostosowanie do specyficznych potrzeb biznesowych bez konieczności angażowania zaawansowanych zasobów IT. Dzięki temu firmy mogą samodzielnie tworzyć i modyfikować procesy oraz aplikacje, co przekłada się na większą elastyczność i oszczędność czasu.
Creatio może pochwalić się również aktywną i zaangażowaną społecznością użytkowników, którzy dzielą się swoimi doświadczeniami i najlepszymi praktykami. Wspólnota ta stanowi cenne źródło wsparcia i inspiracji dla nowych użytkowników. Można też zauważyć, że firma posiada jasno określoną mapę rozwoju produktu oraz wizję przyszłości, co daje użytkownikom pewność, że system będzie stale rozwijany i dostosowywany do zmieniających się potrzeb rynkowych.
Creatio to wszechstronne rozwiązanie CRM, które znajduje zastosowanie w różnorodnych branżach i regionach. Według najnowszych danych zebranych przez Gartner Peer Insights, Creatio jest rekomendowane przez 97% użytkowników, co świadczy o jego wysokiej jakości i skuteczności.
Rozwiązanie to jest szczególnie popularne wśród firm o różnych rozmiarach – od małych przedsiębiorstw, przez średnie firmy, aż po duże korporacje. Creatio znajduje swoje zastosowanie w sektorach usług, produkcji, IT, bankowości oraz wielu innych. Dzięki swojej elastyczności i szerokim możliwościom dostosowania, jest idealnym wyborem dla firm poszukujących efektywnego narzędzia do zarządzania relacjami z klientami.
Ponadto, Creatio jest szeroko stosowane w różnych regionach świata, z największym udziałem w Europie, na Bliskim Wschodzie i w Afryce, ale również w Ameryce Północnej, regionie Azji i Pacyfiku oraz Ameryce Łacińskiej. Poniższa grafika przedstawia szczegółowe dane dotyczące użytkowników Creatio, podzielone według wielkości firmy, branży oraz regionu wdrożenia.
Creatio jest atrakcyjnym wyborem dla firm poszukujących nowoczesnych i efektywnych rozwiązań CRM. Dzięki Creatio przedsiębiorstwa mogą nie tylko zwiększyć swoją efektywność operacyjną, ale także osiągnąć lepsze wyniki sprzedażowe. Creatio stanowi atrakcyjną alternatywę dla Salesforce, oferując elastyczność, intuicyjność i niższe koszty. Firmy, które rozważają zmianę technologii CRM, powinny przyjrzeć się możliwościom, jakie oferuje Creatio, aby zoptymalizować swoje procesy biznesowe i zwiększyć efektywność operacyjną. W szczególności przedsiębiorstwa działające w Polsce mogą liczyć na wsparcie ze strony Creatio Polska - specjalistów zajmujących się wdrożeniami na rynku polskim.
